Häufig gestellte Fragen

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Mit Bag Express wird Ihr Gepäck zu einem günstigen Preis bei Ihnen zu Hause abgeholt und an Bord in Ihre Kabine gebracht. Sie können diesen Service gleich online unter MyCosta buchen, indem Sie in den Bereich MyCruise gehen, oder aber unter der betreffenden Telefonnummer anrufen.

Gehen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich auf der Webseite und klicken Sie auf „Profil ändern“. Nach Eingabe Ihres Passworts können Sie die während Ihrer Registrierung eingegebenen Daten (wie beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse) ändern.

Ja, wenn Sie am Ende der Kreuzfahrt die 24. Schwangerschaftswoche noch nicht erreicht haben werden. Bringen Sie bitte eine ärztliche Bescheinigung mit, auf der das voraussichtliche Datum der Geburt angegeben ist und die bestätigt, dass Sie sich in gutem gesundheitlichen Zustand befinden. Beachten Sie bitte, dass unsere Schiffe weder für die Schwangerschaftsbetreuung noch für Geburten ausgestattet sind.

Selbstverständlich! Sie können den Check-in selbständig direkt über die offizielle Webseite von Costa vornehmen, indem Sie sich bei MyCosta einloggen. Das ist bequem, schnell und sicher: Sie haben die Gewissheit, dass Sie Ihre Daten korrekt eingeben und die Einschiffung ohne Probleme erfolgt. 
Zum Eintragen der entsprechenden Angaben benötigen Sie die Buchungsnummer, Ihre persönlichen Daten und die Dokumente aller Gäste, die mit Ihnen gemeinsam reisen.

Um die Kreuzfahrttickets und Gepäckanhänger zu erhalten, muss der Web Check-in ausgeführt und das Einschiffungsformular ausgefüllt werden, indem Sie sich mit Ihrem Familiennamen und der Buchungsnummer unter MyCosta einloggen. All diese Dokumente müssen ausgedruckt und bei der Einschiffung gemeinsam mit den geforderten Ausreiseformularen vorgelegt werden.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung der Passagiere liegt, sich die gemäß den Zoll- und Einwanderungsbestimmungen geforderten Reiseunterlagen zu besorgen. Falls ein Passagier nicht über die korrekten Reiseunterlagen verfügt, ist keine Einschiffung und keine Rückerstattung des Kreuzfahrtpreises möglich.

Um Ihre Kreuzfahrt online zu buchen oder zu personalisieren, ist eine E-Mail-Adresse nötig. Wenn Sie über keine E-Mail-Adresse verfügen, können Sie telefonisch bei unserem Contact Center (Tel.: 0732 - 239 239) oder beim Reisebüro Ihrer Wahl buchen.

Für die individuelle Gestaltung Ihrer Kreuzfahrt steht ein beschränkter Zeitraum zur Verfügung (bis 3 Tage vor Ablegedatum des Schiffs), das entsprechende Enddatum wird nach Eingabe der Daten vom System ausgegeben. Nach Ablauf dieses Datums können Sie die gewünschten Ausflüge (Costatours!) und Getränkepakete direkt an Bord des Schiffes buchen. Wir empfehlen Ihnen, dies direkt in den ersten Tagen Ihrer Kreuzfahrt nachzuholen, um Verfügbarkeitsprobleme zu vermeiden.

Um ein neues Passwort zu erhalten, müssen Sie auf „Kennwort vergessen“ klicken und die erforderlichen Daten eingeben. Das neue Passwort wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesandt.
Für jede E-Mail-Adresse kann nur ein einziger Nutzer auf der Webseite von Costa registriert werden. Wenn Sie die Registrierung durchführen möchten, müssen Sie daher eine neue E-Mail-Adresse eingeben, die noch von keinem anderen Nutzer verwendet wird. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Contact Center.
Um Ihre Buchung anzuzeigen, müssen die eingegebenen Daten mit denen übereinstimmen, die während des Erwerbs der Kreuzfahrt eingetragen wurden. Überprüfen Sie diese bitte genau, und wenn die Probleme weiterhin bestehen, rufen Sie unser Contact Center an und teilen Sie unseren Mitarbeitern Ihre Buchungsnummer mit.

Online können Sie immer nur eine Kabine auf einmal buchen. Die Kabinen der Costa Schiffe bieten Platz für maximal vier Gäste, mit Ausnahme der Costa Diadema, wo es größere Kabinen gibt, in denen bis zu fünf Personen Platz finden. Wollen Sie mehr als eine Kabine buchen, wenden Sie sich bitte an unser Contact Center (Tel.: 0732 - 239 239). Familien mit minderjährigen Kindern können übrigens dank dem Angebot Happy Family kostengünstig in zwei Kabinen reisen. 
Mit unserem Gruppenservice bieten wir Ihnen die optimale Unterstützung vor, während und nach Ihrer Reise. Diesen Service bieten wir Ihnen bei einer Gruppe ab 10 Personen. Alle Informationen zu unseren Costa Gruppenreisen finden Sie hier: www.costakreuzfahrten.at/gruppenreisen 

Nein, das ist nicht möglich.

Der Zuschlag für die Einzelbelegung einer Kabine hängt von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung ab. Je früher Sie buchen, um so größer ist die Chance auf den geringsten Einzelbelegungszuschlag von 30 %.
Ja, eine entsprechende Anfrage muss innerhalb eines Monats nach Reiseantritt erfolgen.
Nein, sie ist nicht vorgeschrieben, aber wir empfehlen, bei der Buchung einer Kreuzfahrt eine Versicherung abzuschließen. Wir haben mit der mit uns zusammenarbeitenden Versicherungsgesellschaft eine spezielle Polizze mit besonders günstigen Vertragsbedingungen und Prämien ausgehandelt.
Sie können bei der Buchung im Reisebüro Ihrer Wahl oder bei der telefonischen Buchung über unser Contact Centers Sonderkost vereinbaren. Auf allen Schiffen von Costa können Ihnen in unseren Restaurants Sonderspeisen serviert werden: glutenfreie Kost für Zöliakier, hypoglykämische Kost für Diabetiker oder aber spezielle Kost für Menschen mit Allergien oder Unverträglichkeiten.

Ja, damit Menschen mit Behinderung ihre Kreuzfahrt jedoch vollständig genießen können, müssen zum Zeitpunkt der Buchung alle Informationen bezüglich ihrer spezifischen Bedürfnisse mitgeteilt werden. Für eine Begleitperson und einen Rollstuhl müssen Sie selbst sorgen – auf unseren Schiffen steht zwar eine begrenzte Anzahl an Rollstühlen bereit, diese sind jedoch nur für den Notfall und ausschließlich für die Verwendung an Bord gedacht. Auf all unseren Schiffen stehen spezielle Kabinen zur Verfügung, die mit allen Komforts ausgestattet und ohne architektonische Barrieren angelegt wurden. Weiterhin bieten wir eine Vorzugsbehandlung bei der Ein- und Ausschiffung sowie einen speziellen Fahrstuhl in Notfällen.
Sollten Sie eine Behinderung oder anderweitige medizinische Bedürfnisse haben, setzen Sie sich mit unseren Kreuzfahrt-Experten in Verbindung am besten mit einer Mail an specialneeds@at.costa.it. Wir rufen Sie auch gerne zurück!

Die eventuell empfohlenen bzw. vorgeschriebenen Impfungen variieren je nach Zielland. Kontaktieren Sie für weitere Informationen die zuständigen Behörden Ihres Wohnorts, die Ihnen alle Informationen über die entsprechenden Impfungen geben können. Sind Impfungen vorgeschrieben, so ist es in der Regel empfehlenswert, den Impfungswunsch einige Zeit im Voraus beim entsprechenden Arzt bzw. Gesundheitsamt anzumelden.
Für die Buchung muss nicht für jeden Passagier eine E-Mail-Adresse angegeben werden, eine pro Kabine reicht aus. Das Eintragen der E-Mail-Adressen ist jedoch wichtig, da jeder so vor Reiseantritt alle nötigen Informationen erhält, mit uns in Kontakt bleibt und stets über unsere Sonderangebote informiert wird. Wenn Sie eine Premium-Kabine gebucht haben, ist das Eintragen einer E-Mail-Adresse für jeden Reisenden noch wichtiger und vorteilhafter – jeder erhält so für seine nächste Kreuzfahrt den Premium-Rabatt von 10 %.
Nein, außer den online ausgefüllten Einschiffungsformularen müssen Sie am Abfahrtstag auch Ihr Kreuzfahrtticket und das erforderliche Reisedokument vorlegen.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung der Passagiere liegt, sich die von den Zoll- und Einwanderungsbestimmungen geforderten Reiseunterlagen zu besorgen. Falls ein Passagier nicht über die korrekten Reiseunterlagen verfügt, ist keine Einschiffung und keine Rückerstattung des Kreuzfahrtpreises möglich.

Am Buffet ist während der entsprechenden Öffnungszeiten ein Trinkwasserspender verfügbar. Alle anderen Getränke (Cocktails, Kaffee, Softdrinks etc.) können mit Ihrer Costa Bordkarte in den Bars und Restaurants erworben werden. Wir bieten außerdem preiswerte Getränkepakete an, die während des Buchungsvorgangs oder direkt an Bord erworben werden können. Bei den Kabinenkategorien Classic, Premium, Suite und Samsara sind solche Getränkepakete bereits im Preis inkludiert.

Ja, unabhängig von dem Hafen, in dem Sie Ihre Costa Kreuzfahrt antreten: Mit dem online ausgefüllten Formular, dem Kreuzfahrtticket und den erforderlichen Reiseunterlagen ist die Einschiffung möglich.
Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung der Passagiere liegt, sich die von den Zoll- und Einwanderungsbestimmungen geforderten Reiseunterlagen zu besorgen. Falls ein Passagier nicht über die korrekten Reiseunterlagen verfügt, ist keine Einschiffung und keine Rückerstattung des Kreuzfahrtpreises möglich.

Wir bitten unsere Gäste stets, vor der Abreise zu kontrollieren, ob Sie über die entsprechenden Ausweisdokumente für die jeweilige Kreuzfahrt verfügen und zu überprüfen, ob diese die erforderliche Gültigkeit besitzen. Vor allem bei Touristenvisa ist zu beachten, dass es der Verantwortung unserer Gäste obliegt, sich vor Reiseantritt in den entsprechenden Botschaften/Konsulaten in ihrem Wohnland die gültigen Visa für die während der Kreuzfahrt bereisten Länder zu besorgen.

Die Suiten sind großzügig geschnitten, komfortabel, luftig und lassen Sie den Meerblick noch mehr genießen. Wenn Sie eine Suite kaufen, stehen Ihnen die folgenden exklusiven Serviceleistungen zur Verfügung: Getränkepaket „Intenditore“ (bei Gästen, die eine Weltreise kaufen, nicht inbegriffen), reserviertes Restaurant, bevorzugte Ein- und Ausschiffung am Terminal mit reserviertem VIP-Bereich, persönlicher Butler, individuelle Einladungen zu besonderen Events und ein Tag exklusive Nutzung des Thermalbereichs an Bord. Außerdem erwarten Sie Deluxe Privilegien wie illy Espressokocher, Bademantel und Pantoffeln für die gesamte Kreuzfahrt oder die Auswahl des Kopfkissens (Pillow Menu). Entdecken Sie viele weitere, Ihnen vorbehaltene Vorteile.

Costa bietet verschiedene Tarife an, ganz nach Ihren Bedürfnissen. Die preiswertesten Angebote finden Sie zum FlexPreis. Um in den Genuss einer echten all-inclusive Kreuzfahrt, Getränkepaket inbegriffen, zu kommen, empfehlen wir den Total Comfort Tarif. Für die ganz Spontanen bieten wir die Last Minute Angebote an. Und unsere CostaClub-Mitglieder profitieren von den Vorzugskreuzfahrten.

Die Samsara-Kabinen und -Suiten sind nicht nur besonders luxuriös, elegant und komfortabel, sie bieten auch unbeschränkten und privilegierten Zugang zum Spa-Bereich. In den Samsara-Kabinen und -Suiten können Sie sich auf Wunsch ein kontinentales Frühstück direkt in Ihrer Kabine servieren lassen. Sie bieten außerdem Zimmerservice rund um die Uhr, sowie Bademäntel und Pantoffeln. Weiterhin sammeln Sie mit ihrer Buchung zweifache CostaClub-Punkte und einen Premium-Rabatt von 10 % auf Ihre nächste Kreuzfahrt.
Die Samsara Suiten bieten nicht nur alle Annehmlichkeiten der anderen Suiten von Costa, sie bieten auch einige besondere Extras: Dusche mit Reinigungsfilter, Aromadiffusor, Personenwaage und Wasserkocher mit einer Auswahl aromatischer Teesorten.

Alle Kabinen sind modern eingerichtet und bieten zahlreiche große und kleine Annehmlichkeiten. Jede Kabine verfügt über Folgendes: per Thermostat regulierbare Klimaanlage, Flachbildfernseher mit interaktivem SAT-TV, Safe, Steward-Service rund um die Uhr, Minibar und Zimmerservice rund um die Uhr (je nach bei der Buchung gewählter Kabinentypologie ist dieser Service kostenfrei oder kostenpflichtig), WLAN-Verbindung (kostenpflichtig), Seifen und Duschgel, während des Aufenthalts regelmäßig gewechselte Handtücher und Bettwäsche.
Jeden Morgen werden die Kabine und das Badezimmer gereinigt und aufgeräumt. Jeden Abend erfolgt die Müllentleerung sowie der Austausch der auf dem Boden liegenden Bade- und Handtücher. Außerdem wird Ihr Bett für die Nacht fertiggemacht, die Vorhänge werden zugezogen und die Lichter eingeschaltet.
Es ist obligatorisch und sehr wichtig, dass Sie den Vor- und Nachnamen sowie die Telefonnummer eines Familienmitglieds oder Freundes an, das/der nicht mit Ihnen reist und auch Ihre Mobilfunknummer, die bei Bedarf kontaktiert werden kann. Gemäß der Datenschutzrichtlinien werden diese Informationen nach dem Ende der Kreuzfahrt aus all unseren Datenbanken gelöscht.
Mit dem Web Check-in können Sie das Einschiffungsformular herunterladen, das für die Einschiffung erforderlich ist und das Sie bei der Einschiffung zusammen mit dem Kreuzfahrtticket vorlegen müssen. Außerdem haben Sie die Gewissheit, dass Sie Ihre Daten korrekt eingeben und die Einschiffung ohne Probleme erfolgen kann. Zum Ausfüllen der entsprechenden Daten benötigen Sie die Buchungsnummer, Ihre persönlichen Daten und die Dokumente aller Gäste, die mit Ihnen gemeinsam reisen.
Wenn Sie eine Garantiekabine buchen (ausgezeichnet als G0000), wird Ihnen nach der Buchung eine Kabine der gleichen oder einer höheren Kategorie zum gleichen Preis der ursprünglich gewählten Kabine zugewiesen – die Ausstattung kann sich jedoch unterscheiden.
Der Erhalt einer Kabine einer höheren Kategorie berechtigt allerdings nicht zu den gleichen Vorteilen, die normalerweise für diese Unterkunftsart vorgesehen sind.
Die Kabinennummer wird Ihnen kurz vor dem Ablegen oder während der Einschiffung mitgeteilt.
Die Teilnehmerzahl der Ausflüge ist beschränkt. Im Preis enthalten sind der Transport, die Betreuung durch einen Begleiter oder Fremdenführer und die Eintrittskosten für die Museen und Sehenswürdigkeiten. Speisen und Getränke sind nur eingeschlossen, wenn dies ausdrücklich in der Beschreibung des Ausflugs erwähnt wird. Kinder und Jugendliche erhalten Ermäßigungen zwischen 10 und 30 %. Kinder bis einschließlich 3 Jahre nehmen kostenlos teil, wenn sie während der Transfers auf dem Schoß/Arm eines sie begleitenden Erwachsenen reisen. Achten Sie beim Erwerb von Gegenständen während der Landausflüge bitte darauf, dass bestimmte Waren zollpflichtig sind. Costa Kreuzfahrten übernimmt keine Haftung für Zollgebühren jeder Art.
Von der Vollpension (Getränke ausgeschlossen) und den Aktivitäten an Bord über die Sport- und Wellnessanlagen bis zum Unterhaltungsangebot am Abend – die Preise der Kreuzfahrten von Costa beinhalten alles, was Sie sich von einem Urlaub nur wünschen können.
Es enthält nicht die Extras (Getränke, Ausflüge, Spa-Behandlungen ...) und Trinkgeldempfehlung.

Es handelt sich dabei um eine nicht übertragbare persönliche Ermäßigung von 10 % auf den Kabinenpreis Ihrer nächsten Kreuzfahrt (ausgeschlossen Hafen- und Anmeldesteuern, Trinkgeldempfehlung, Transfers, wie Bus und Flüge).
Sie haben Anspruch auf einen Premium-Rabatt, wenn Sie eine Premium-Kabine, Suite oder Samsara-Kabine buchen, und können den Rabatt bei Ihrer nächsten Kreuzfahrt anwenden.
Ausgeschlossen sind unsere Weltreisen und deren Etappen sowie die Kreuzfahrten mit dem Reiseziel Asien.
Die Abfahrt der nächsten Kreuzfahrt muss innerhalb von 1 Jahr nach dem letzten Tag der Kreuzfahrt stattfinden, während der der Rabatt erworben wurde.

Suchen Sie beim Einschiffen auf Ihrem Kreuzfahrtticket Ihre Kabinennummer.
Sie können direkt zu Ihrer Kabine gehen, der Schlüssel liegt auf Ihrem Bett bereit. Ihr Gepäck wird so schnell wie möglich in Ihre Kabine gebracht.
Um den Web Check-in auszuführen und das Einschiffungsformular zu erhalten, brauchen Sie nur alle Pflichtfelder auszufüllen. Bitte beachten Sie beim Ausfüllen des E-Mail-Feldes, dass die E-Mail-Adresse eindeutig sein muss. Hier genügt eine pro Buchung, aber wenn Sie für jeden Passagier eine E-Mail-Adresse angeben möchten, muss jeder seine eigene haben.
Bitte geben Sie im Feld Telefonnummer sowohl für die Festnetz- als auch für die Handynummer die internationale Vorwahl an (Format +43 anstatt 0043 o. ä.).
Die Mitnahme von Fahrrädern unterliegt gewissen Einschränkungen. Das Fahrrad muss bei Ein- und Ausschiffung demontiert werden. An Bord muss es in einem Hartschalenkoffer sicher verstaut sein und muss in der Kabine gelagert werden. Eine Deponierung/Unterbringung der Koffer durch Costa ist nicht möglich. Es besteht keine Priorität bei der Ein- und Ausschiffung.
Sie müssen den Namen, Nachnamen und das Geburtsdatum aller Passagiere Ihrer Buchung kennen.
Die Onlinebuchung ist sehr einfach: Nachdem Sie Ihre Kreuzfahrt gebucht haben, müssen Sie nur den Anweisungen des Buchungsprozesses folgen und Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen.
Unsere Webseite unterstützt die aktuellsten Versionen der gängigsten Browser. Bei der Verwendung von älteren Versionen des Internet Explorers als dem Internet Explorer 8 kann es zu Navigationsproblemen kommen.
Die Webseite ist auch für Smartphones, Tablets und alle anderen mobilen Geräte optimiert.
Wenn Sie über eine Firewall oder einen Proxy auf die Webseite zugreifen, stellen Sie sicher, dass der Empfang von Cookies erlaubt ist, um Ihre Navigation so angenehm wie möglich zu gestalten.
Außer den Reiseunterlagen (Kreuzfahrtticket, Einschiffungsformular, Gepäckanhänger und Flugtickets – Letztere, falls zutreffend) muss jeder Gast ein gültiges Ausweisdokument für die Ausreise in alle auf der Route liegenden Länder mitführen: Je nach eigener Nationalität und Kreuzfahrtsziel ist dies der Personalausweis oder ein Reisepass.
Beachten Sie bitte, dass die Passagiere selbst dafür verantwortlich sind, sich die gemäß der Zoll- und Einwanderungsbehörden für die Reise notwendigen Ausweisdokumente zu beschaffen.
Passagiere ohne die entsprechenden Ausweisdokumente dürfen nicht an Bord – beachten Sie bitte, dass die Reisekosten Ihnen in diesem Fall nicht zurückerstattet werden.
Es liegt auch in der Verantwortung der Reisenden, die eventuell für die besuchten Länder notwendigen Visa zu besorgen und die Gültigkeit aller Reisedokumente für die gesamte Kreuzfahrtdauer zu überprüfen.
Alle Schiffe verfügen über bestimmte Annehmlichkeiten für Kinder ab sechs Monaten, die in Kinderwagen reisen, wie geräumige Fahrstühle und Kabinen sowie breite Decks und Stege.
Familien mit Kindern unter 3 Jahren werden beim Einschiffen bevorzugt behandelt (bevorzugte Einschiffung) und haben Zutritt zum Spielzimmer des Squok Clubs (außerhalb der Stoßzeiten und nur in Begleitung eines Erwachsenen).
Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit sind folgende Annehmlichkeiten im Hospitality Office / am Serviceschalter erhältlich: Wiegen und Kinderbettchen, Kinderbadewannen, Zubereitungsmöglichkeiten für Babynahrung und Fläschchen sowie Kinderstühle für die Restaurants.
Babynahrung und Windeln sind an Bord nicht zum Kauf erhältlich.
Es ist immer hafenabhängig. Ob die Bordkarte ausreichend ist oder ob Sie weitere Dokumente benötigen, erfahren Sie direkt an Bord.
Seit dem 12. Januar 2009 benötigen alle Bürger der Länder, die am Programm zur visafreien Einreise teilnehmen – darunter auch Deutschland – eine ESTA-Genehmigung. Alle Informationen finden Sie hier: www.cibtvisas.de/costa Bei der Abreise in Richtung USA wird die Genehmigungsnummer abgefragt. Alle Gäste, einschließlich minderjähriger, die über einen gültigen Reisepass, der vor Einführung des maschinenlesbaren Reisepasses ausgestellt wurde, oder über einen Reisepass, der nicht den vorstehend genannten Anforderungen genügt, verfügen, müssen ein Nichteinwanderungs-Visum für die USA beantragen. Informationen zum Erhalt des Visums für die USA finden Sie auf der Webseite https://esta.cbp.dhs.gov.
Zur Online-Bezahlung Ihrer Kreuzfahrt werden die Kreditkarten American Express, Visa und Mastercard akzeptiert. Debitkarten, VISA Electron, Postepay, EC-Karten, Postamat und Cirrus Maestro werden nicht akzeptiert. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt über MyCosta personalisieren, können Sie die Serviceleistungen und Produkte vor der Abfahrt buchen und am Ende der Kreuzfahrt an Bord zahlen.
Sie können an der Rezeption kleinere Geldbeträge in die jeweilige Landeswährung und zu den tagesaktuellen Umrechnungskursen umtauschen. Den tagesaktuellen Kurs teilt Ihnen der Costa mitarbeiter an der Rezeption gerne mit. Bitte beachten Sie, dass die Wechselstube (am Service-und Informationsdesk) während der Liegezeiten im Hafen geschlossen ist. Daher empfehlen wir Ihnen, genügend Fremdwährung für jedes Land, in dem das Schiff anlegt, mitzunehmen. Es gibt keine Geldautomaten an Bord. Wir bedauern, dass wir keine Bargeldauszahlungen gegen Kreditkarte leisten und keine persönlichen Schecks auszahlen können.
Um Ihren Urlaub so sicher und komfortabel wie möglich zu gestalten, hat Costa an Bord der Kreuzfahrtschiffe eine Reihe von Hygiene- und Sanitätsvorkehrungen sowie entsprechende Kontrollmaßnahmen eingerichtet, um das Risiko eines Ausbruchs der von der WHO als pandemische Grippeerkrankung eingestufte Influenza-A (H1N1) an Bord so gering wie möglich zu halten.
Im Hafen erhalten Sie einen Infobrief mit allen Details über die von Costa Kreuzfahrten getroffenen Vorsichtsmaßnahmen, sowie einen Fragebogen, den Sie ausfüllen und bei der Einschiffung vorzeigen müssen. In bestimmten Jahreszeiten kann es vorkommen, dass bei der Einschiffung Ihre Körpertemperatur gemessen wird.

Für die Costa Reiseziele liegen für österreichische Staatsbürger keine Impfvorschriften vor (Stand Mai 2014 / Änderungen möglich). Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an Ihren Hausarzt, um Einzelheiten zu besprechen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über einen generellen Impfschutz und Prophylaxe-Maßnahmen sowie über Thrombose-, Infektions- und andere Gesundheitsrisiken. Auf allgemeine Informationen insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird hingewiesen. Grundsätzlich werden Schutzimpfungen z.B. gegen Tetanus, Diphtherie, HepatitisA und Polio empfohlen. Über Maßnahmen hinsichtlich Cholera, Malaria, Typhus und Gelbfieber sollte in Abhängigkeit vom Reiseverlauf entschieden werden. Für die Kreuzfahrten im Indischen Ozean wird für Madagaskar eine Malaria-Prophylaxe empfohlen. Auskunft über aktuelle Impfempfehlungen / -vorschriften für Reisende finden Sie auf bmeia.gv.at

Die Schiffe der Costa Flotte verfügen über eine moderne Krankenstation, auf der Sie die wichtigsten Medikamente erhalten. Die medizinische Betreuung durch die Bordärzte und das Personal der Krankenstation ist kostenpflichtig. Tabletten gegen Seekrankheit erhalten Sie kostenlos an der Rezeption. Auf spezielle medizinische Bedürfnisse muss bei der Buchung hingewiesen werden.
Die Kabinen der Kategorie Classic bieten Ihnen allen Komfort einer hochklassigen Kabine zu günstigen Preisen und mit freiem Zugang zu den Leistungen und Ausstattungen, die Ihnen das Schiff bietet.
Die Kabinen der Kategorie Premium hingegen machen Ihre Reise mit Costa mit einigen angenehmen kostenlosen Zusatzleistungen noch schöner, wie etwa die Wahl zwischen erster und zweiter Tischzeit für das Abendessen, auf Wunsch Frühstücksservice und Rund-um-die-Uhr-Zimmerservice.
Um den Rabattcode zu erhalten und anschließend den Premium Rabatt nutzen zu können, brauchen Sie nur am Ende der Kreuzfahrt Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer zu hinterlassen. Hierzu haben Sie mehrere Möglichkeiten: Sie können Ihre E-Mail-Adresse und/oder Handynummer in MyCosta (Bereich MyCruise) eingeben, sich auf der Webseite oder an den Multimediastationen an Bord registrieren oder sich im CostaClub anmelden. Es ist nicht möglich, die für den Erhalt des Premium-Rabatts erforderlichen Angaben erst nach Ende der Kreuzfahrt zur Verfügung zu stellen. Um den Rabatt zu nutzen, brauchen Sie dann nur bei der Buchung Ihrer nächsten Kreuzfahrt den erhaltenen Code anzugeben. Bitte denken Sie daran, dass der Premium-Rabatt eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab Ausschiffungsdatum Ihrer letzten Kreuzfahrt hat.
Nachdem Sie Ihre Kreuzfahrt gekauft haben, können Sie diese über MyCosta durch die Zubuchung von Getränkepaketen, Landausflügen (CostaTours!), Produkten und Serviceleistungen in Verbindung mit der gewählten Reiseroute personalisieren. Die Verfügbarkeit und der Preis der Paketangebote können je nach Dauer der Kreuzfahrt und Destination variieren.

Unter MyCosta, im Bereich MyCruise, finden Sie genaue Hinweise zur Anreise zu Ihrem Abfahrtshafen. Sie brauchen nur Ihren Abreiseort einzugeben und wir liefern Ihnen die Wegbeschreibung.

In der Regel kann das Gepäck ab dem Vormittag (sofern das Schiff bereits im Hafen liegt) in speziell eingerichteten Sammelstellen vor dem Schiff abgegeben werden (kann je nach Hafen variieren). Für das abgestellte Gepäck wird keine Haftung übernommen.

Sie können Ihre Kreuzfahrt direkt online buchen, das Reisebüro Ihrer Wahl aufsuchen, unser Contact Center anrufen (Tel.: 0732 - 239 239) oder einen Rückruf anfordern. Unsere Kreuzfahrtspezialisten werden Sie in letzterem Falle zurückrufen und die Buchung abschließen, dazu müssen Sie nur das kurze Formular ausfüllen, dass Sie auf den Seiten der offiziellen Webseite von Costa finden.
Wenn Sie an Bord eines unserer Schiffe sind und bereits an Ihren nächsten Urlaub denken, stehen unsere erfahrenen Kreuzfahrtenberater Ihnen zur Seite, um Ihnen neue Ziele und die besten Angebote vorzuschlagen.

Wir empfehlen Ihnen, die Landausflüge vor Reisebeginn online zu buchen, da die Platzanzahl beschränkt ist. Hier werden alle Landausflüge zu Ihrer Reise angeboten. Es kann sein, dass für einen Ausflug wieder freie Plätze für einen Ausflug zur Verfügung stehen. Ein Blick in den personalisierten MyCosta Bereich lohnt sich immer.

Nein. Sofern Sie einen Ausflug über Costa Kreuzfahrten gebucht haben und mit dem Ausflugsbus zurück in den Hafen gebracht werden, erreichen Sie das Schiff pünktlich. Hat ein Ausflugsbus Verspätung, wird der Kapitän informiert und das Schiff wartet mit dem Auslaufen.
Die Anzahl an Gepäckstücken, die Sie mit an Bord nehmen können, hängt von der Dauer Ihrer Kreuzfahrt ab:
- Kreuzfahrten mit bis zu 7 Nächten: neben dem Handgepäck nur ein zusätzliches Gepäckstück/ein zusätzlicher Koffer pro Person.
- Kreuzfahrten mit 8 bis 14 Nächten: Neben dem Handgepäck dürfen maximal 2 Gepäckstücke/Koffer pro Person mitgebracht werden.
- Kreuzfahrten mit mehr als 14 Nächten: Neben dem Handgepäck dürfen maximal 3 Gepäckstücke/Koffer pro Person mitgebracht werden.
Das maximal erlaubte Gewicht pro Gepäckstück beträgt 23 kg. Alle Gepäckstücke müssen vor der Einschiffung durch die Röntgengeräte unserer Sicherheitskontrolle. Beachten Sie bitte, dass das Mitführen von Waffen, Munition, Sprengstoff, Feuerwerkskörpern und Gas sowie von infektiösen und toxischen Substanzen nicht gestattet ist. Sind Flüge in Ihrer Reise einbegriffen, müssen Sie außerdem auf das von der Fluggesellschaft vorgeschriebene Maximalgewicht für Gepäckstücke achten.
Bei der Buchung Ihrer Landausflüge haben Sie die Möglichkeit, die Sprache zu wählen. Bei einigen Reisezielen im Indischen Ozean, Orient oder in der Karibik kann es sein, dass keine deutschsprachigen Reiseleiter verfügbar sind. Wenn möglich werden Sie in solchen Fällen von einem deutschsprachigen Bordmitglied begleitet.
Nachdem Sie Ihre Kreuzfahrt gekauft haben, können Sie sie über MyCosta individuell gestalten, indem Sie Getränkepakete, Landausflüge (CostaTours!), Produkte und Serviceleistungen in Verbindung mit der gewählten Route buchen. Die Verfügbarkeit und der Preis der Produkte können je nach Dauer der Kreuzfahrt und Destination variieren. Ihre Kreuzfahrt zu personalisieren geht einfach und schnell: Sie loggen sich einfach mit Ihrem Familiennamen und der Buchungsnummer bei MyCosta ein und schon können Sie Ihren Urlaub vor der Abreise nach Ihren Vorstellungen gestalten. Sie buchen jetzt und zahlen am Ende der Kreuzfahrt an Bord!
Wenn Sie ohne Hilfe bzw. mit Hilfe Ihrer Begleitperson in einen Bus mit Stufen einsteigen können, sind die meisten, insbesondere die mit einem „Rollstuhlzeichen“ gekennzeichneten Landausflüge zu empfehlen. Ihr Rollstuhl oder Ihre Mobilitätshilfe sollte faltbar sein. Berücksichtigen Sie bitte bei der Buchung Angaben zu Laufwegen und Barrieren in den Costa Ausflugsbeschreibungen. Unsere Kollegen des Landausflugsbüros an Bord beraten Sie gern individuell. Wir bitten Sie um Verständnis, dass nicht alle COSTA Landausflüge für Gäste mit individuellen Beeinträchtigungen bzw. eingeschränkter Beweglichkeit geeignet sind. Deshalb empfehlen wir generell die Begleitung durch eine verantwortliche Begleitperson. Bitte beachten Sie, dass individuell angefragte Landausflüge mit speziellen Fahrzeugen hohe Mehrkosten verursachen und die Preise deshalb deutlich von unserem normalen Landausflugsprogramm abweichen können.
Alle vor der Abreise gebuchten Serviceleistungen werden ganz bequem am Ende der Kreuzfahrt an Bord bezahlt.

Sollten Sie beabsichtigen, entsprechendes Über- oder Sondergepäck mitzunehmen, ist vor Abreise unbedingt Rücksprache mit dem Costa Kundencenter, Tel. 0732 - 239 239, zu halten. Bitte informieren Sie sich auch rechtzeitig bei Ihrer gebuchten Airline über die Anmeldebedingungen und Kosten.

Wir empfehlen die Mitnahme von einem Gepäckstück/Koffer pro Person. Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass die Mitnahme der folgenden Gegenstände im Gepäck verboten ist: Waffen und Munition, Sprengstoff, Feuerwerkskörper und Raketen, Druck- oder Flüssiggas (entflammbares, nicht entflammbares, kühlendes, Reizgas und Giftgas) wie zum Beispiel Gas für Campingkocher, Raketenpistolen und Startpistolen, Infektions- und Giftstoffe, Korrosionsstoffe, radioaktives Material und Gegenstände, die als Waffen eingestuft werden könnten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es nicht gestattet ist, im Gepäck Speisen und Getränke mit an Bord oder von Bord zu nehmen.

Wir empfehlen mindestens 2 Stunden vor der Abfahrt für das Einsteigen an Bord bereit zu sein, um sicherzustellen, dass das Einschiffen der Gäste und Gepäckstücke einwandfrei abläuft. Die Sicherheit der Gäste hat für Costa höchste Priorität. Aus diesem Grund investieren wir mehr Zeit und Aufmerksamkeit bei der Einschiffungskontrolle. Falls Sie ebenfalls einen Flug gebucht haben, dann empfehlen wir Ihnen mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen anzukommen.

Die von Ihnen für Ihre Kreuzfahrt ausgewählten Serviceleistungen sind gut überschaubar im Bereich „Warenkorb“ aufgelistet. Hier können Sie diese bestätigen, ersetzen oder löschen. Nachdem Sie sich entschieden haben, können Sie die Buchung vornehmen. Sie haben bis 3 Tage vor Abreise Zeit sich umzuentscheiden, ohne dass hierfür zusätzliche Kosten entstehen. Ab 3 Tagen vor Abreise wird Ihnen jeder gebuchte Service auf Ihr Bordkonto gesetzt und muss am Ende der Kreuzfahrt bezahlt werden.

Die Nummer befindet sich oben auf dem Ticket in einem Kästchen.
Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit, Konditionen und Tarife der Parkplätze im Einschiffungshafen Ihrer Kreuzfahrt. Im MyCosta Bereich finden Sie sämtliche Einzelheiten.

Bei Reisen innerhalb Europas steht Ihnen in den meisten Einschiffungs- und Flughäfen ein Parkservice zur Verfügung. Der Service ist kostenpflichtig und muss häufig im Voraus reserviert werden. Mit den Reiseunterlagen erhalten Sie Informationen zur Parkplatzreservierung in Ihrem Kreuzfahrthafen. Bitte prüfen Sie die Verfügbarkeit, Konditionen und Tarife der Parkplätze im Einschiffungshafen Ihrer Kreuzfahrt. Sie finden alle Einzelheiten unter MyCosta im betreffenden Bereich von MyCruise.

Informationen zu Parkgebühren erhalten Sie für die deutschen Häfen auch unter www.park-cruise.de und für Mittelmeerabfahrten ab Savona unter www.parkingsavona.com und ab Venedig unter www.vtp.it.

In MyCosta finden Sie alle von Ihnen gebuchten Serviceleistungen im Bereich „Warenkorb“ -> „Ihre Reservierungen“
9 von 10 empfehlen Costa Ihren Freunden und Angehörigen weiter. Wir zweifeln nicht an der Qualität unserer Produkte, aus diesem Grund verlängern wir die Promotion bis zum 31. Dezember 2016, um diejenigen, welche noch zweifeln eine Costa Kreuzfahrt für ihre nächsten Ferien zu unternehmen, zu überzeugen.

9 von 10 haben mit «Hervorragend» und «Gut» auf unsere globale Zufriedenheitsumfrage geantwortet. Die Flotte, der Komfort der Kabinen, die Restauration an Bord und die Bars sind unsere stärksten Punkte. Unsere Gäste bewerten uns mit einer Note über 4 auf einer Skala von 1 bis 5.

Für alle Kreuzfahrten im 2016, 2017 und einschliesslich Februar 2018 zu allen Destinationen, ausgenommen Südamerika, Asien, Weltreisen und Weltreise-Teilstrecken.
Das Prinzip ist einfach: zufrieden oder Geld zurück. Zudem organisieren wir die Rückreise falls Sie nicht zufrieden sind, vom Schiff bis zum Einstiegsort Ihrer Kreuzfahrt.
Innenkabinen, Aussenkabinen und Balkonkabinen.
Sie haben die Möglichkeit zwei Stunden vor Abfahrt am ersten Anlegehafen sich beim Informationsbüro an Bord zu melden und das Formular «Antrag auf Ausschiffung und Rückerstattung» auszufüllen. Die Ausschiffung findet am nächstmöglichen Hafen statt. Costa zahlt Ihnen die Reise zum gebuchten Tarif zurück (ausser Versicherung und Ausgaben an Bord). Zudem organisiert Costa Kreuzfahrten Ihre Rückreise bis zum Einstiegsort Ihrer Kreuzfahrt. (Einschiffungshafen oder falls mit Flug/Bus angereist, bis zum Startflughafen oder Buseinstiegsort).
Für alle Kreuzfahrten im 2016, 2017 und einschliesslich Februar 2018 in den Destinationen Südamerika, Asien, Weltreisen und Weltreise-Teilstrecken. Von der Initiative ausgeschlossen sind die Sonderangebote 2 für 1, Last Minute sowie Gruppenbuchungen und bereits bestehende Buchungen.
Nach Sie das Formular «Antrag auf Ausschiffung und Rückerstattung» an Bord ausgefüllt haben, dürfen Sie am nächstmöglichen Hafen ausschiffen und werden bis zum Einschiffungshafen oder Startflughafen/ Buseinstiegsort wieder zurückgebracht. Costa Kreuzfahrten übernimmt die vollen Kosten dafür. Der Rücktransfer wird von Costa Crociere definiert und organisiert. Die Rückreise wird je nach Zeitplan des Ausschiffungshafens per Flugzeug oder Bus organisiert.
Sie werden bis zum Einschiffungshafen zurückgebracht. In diesem Fall werden nur die Dienstleistungen, welche mit Costa gebucht wurden, erstattet.
Die Rückreise wird auf Basis der bestverfügbaren Preise organisiert und somit können Sie keine Präferenz über das Transportmittel äussern.
Falls Sie die organisierte Rückreise vom Ausschiffungshafen bis zum Einstiegsort ablehnen, wird Ihnen der Betrag der im Voraus gebuchten Rückreise durch Costa Kreuzfahrten nicht erstattet.
Um das Einschiffungsformular ausdrucken zu können, müssen Sie den Web-Check-in ausgeführt und die Kabinennummer erhalten haben. Sie können das Einschiffungsformular direkt von MyCosta herunterladen.

Um das Kreuzfahrtticket ausdrucken zu können, müssen Sie den Web Check-in ausgeführt und die Kabinennummer erhalten haben. Das Kreuzfahrtticket ist ein paar Tage vor der Abreise lieferbar; der genaue Zeitpunkt richtet sich nach dem Land, in dem Sie wohnen. Wegen weiterer diesbezüglicher Details wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder unsere Kreuzfahrt-Experten (Tel.: 040/570 12 13 16).

Alle Gäste, die innerhalb des Gültigkeitszeitraums in der Schweiz ein Produkt erwerben, haben die Möglichkeit auszuschiffen und sich den bei der Buchung tatsächlich gezahlten Totalbetrag unter den folgenden Bedingungen erstatten zu lassen: Die Beschwerde des Gastes über seine Unzufriedenheit und die Anfrage auf Rückerstattung muss im ersten angelaufenen Hafen (der auf die Einschiffung folgende Hafen) spätestens 2 (zwei) Stunden vor der planmässigen Abfahrt am Front Desk an Bord erfolgen. Der unzufriedene Gast muss das Formular «Antrag auf Ausschiffung und Rückerstattung», das ihm an Bord ausgehändigt wird, vollständig ausfüllen und beim Front Desk abgeben, welches den Erhalt auf dem Formular mit Datum und Uhrzeit bestätigt. Der Gast muss vor der Abfahrt überprüfen, ob er im Besitz aller Ausweispapiere und der eventuell für den Ausstieg am ersten angelaufenen Hafen notwendigen Visa ist. Sollte der Verbraucher nicht im Besitz der erforderlichen Dokumente sein, kann er nicht ausschiffen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt nur in Höhe des tatsächlich vom Verbraucher gezahlten Betrags der bei Costa gebuchten Leistungen, einschliesslich der Hafentaxen, der Buchungsgebühr, der Trinkgeldempfehlung, der eventuellen Flugkosten und eventuell erworbener, doch nicht genutzter Zusatzleistungen. Ausgeschlossen von der Rückerstattung sind alle vom Verbraucher an Bord getätigten Ausgaben für Güter und/oder genossene/genutzte Dienstleistungen – auch nur teilweise – und eventuelle freiwVersicherungen. Nach der auf diese Art und Weise mitgeteilten Beschwerde schifft der Verbraucher am nächsten Halt aus und wird auf Kosten von Costa Crociere zum Einschiffungshafen/Startflughafen/Buseinstiegsort gebracht. Der Transport des Verbrauchers wird von Costa Crociere ausgewählt und organisiert und kann je nach Ausstiegsuhrzeit und -hafen mittels Flugzeug, Zug oder Bus erfolgen. Mit Ablehnung des von Costa Crociere organisierten Transports vom Ausstiegshafen zum Einschiffungshafen/ Startflughafen/Buseinstiegsort verfällt der Anspruch des Verbrauchers auf Rückerstattung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen ab der Beschwerde mittels Banküberweisung oder, falls die Kreuzfahrt über ein Reisebüro gebucht wurde, über das Reisebüro.

Falls Sie nach der Buchung Ihrer Reise eine Änderung hinsichtlich Reisetermin, Abflugort oder Reiseziel, Unterkunft oder Verpflegungsart, Kabine oder Beförderung vornehmen möchten, werden bis 60 Tage vor Reisebeginn bei Beibehaltung des Gesamtzuschnittes der Reise (insbesondere der Reisedauer) Umbuchungsgebühren berechnet. Die dabei entstehenden Kosten finden Sie in unseren AGB`s. Gerne steht Ihnen unsere Kreuzfahrt-Experten bei Rückfragen zur Verfügung (Tel.: 0732 - 239 239).

Bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers gelten die folgenden Bedingungen: Bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine steht Costa eine pauschale Entschädigung in Höhe von 80 % zu, mindestens jedoch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro. Darüber hinaus behält sich Costa das Recht vor, bei Teilstornierung eines Reiseteilnehmers aus einer Kabine mit gebuchter Dreier- oder Viererbelegung eine Umbuchung der Kabine vorzunehmen. Die Stornierung der Teilleistung Flug (An- und Abreisepaket) ist nicht möglich. Vorgenannte Stornopauschalen gelten nicht für An-und Abreisepakete im Tarif FlexFlug, die tagesaktuelle, nicht im Katalog ausgeschriebene Flüge beinhalten. Bei Rücktritt von einem solchen An- und Abreisepaket fallen Rücktrittskosten in Höhe von 100 % des Preises für das An- und Abreisepaket an. Zudem fallen zusätzlich die Prämien für die über Costa vermittelten Reiseversicherungen in voller Höhe an.

Alle Informationen finden Sie in unseren Allgemeine Reisebedingungen.

Weicht der Name in Ihren Einreisedokumenten von dem in der Buchung angegebenen Namen ab, muss eine Änderung der Buchung vorgenommen werden. Dafür erheben wir eine Gebühr von 50 Euro pro Änderung. Bei bestimmten Flügen kann es zu Mehrkosten von bis zu 100% des Flugpreises kommen. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB´s.
Die Stornierung einer Teilleistung (Teilstornierung) bei einer gebuchten Pauschalreise (inkl. einem An- und Abreisepaket) wie z. B. dem Flugpaket, ist nicht möglich. Mehr zu Stornobedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Reisebedingungen.
Lassen Sie sich bitte ein ärztliches Attest in Englisch mit der genauen Art und Menge der Medikation sowie der genauen Spritzenangabe (Menge, Länge der Spritzen, Länge der Nadeln) sowie der Wirk- bzw. Inhaltsstoffe ausstellen. Sollten Sie einen Flug über Costa Kreuzfahrten gebucht haben, so lassen Sie uns bitte die Special Needs Formblätter A1 sowie A4 zukommen. Wir melden die Spritzen gern bei der Fluggesellschaft an. Sind Sie Diabetiker? Bitte lassen Sie uns zusätzlich das Formblatt A5 zukommen. Einen Spritzeneimer stellen wir Ihnen gern in Ihrer Kabine zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Medikamente und medizinische Hilfsmittel im Handgepäck zu transportieren sind. Das Handgepäck darf die Maße 55cm x 35 cm x 25 cm nicht überschreiten. Sollten Sie umfangreichere Mengen von Medikamenten und medizinischen Hilfsmitteln mit an Bord bringen, so teilen Sie uns dies bitte bei Buchung mit.
Sollten Sie aus medizinischen Gründen Sauerstoff benötigen, so müssen Sie diesen selbst mit an Bord bringen. An Bord ist kein Sauerstoff verfügbar. Wir können ausschließlich flüssigen Sauerstoff einschiffen. Bitte beachten Sie, dass in der Kabine max 3,1 Liter flüssiger Sauerstoff gestattet sind. Sollten Sie mehr mitnehmen, so muss dieser im Bordhospital zwischengelagert werden. Ist dies der Fall, benötigen Sie zusätzlich eine kleine Sauerstoffflasche mit einem maximalen Fassungsvermögen von 3,1 Liter, um den Sauerstoff vom Hospital in die Kabine zu befördern. Sauerstoff kann weder im Flugzeug noch im Reisebus (oder Transferbus) befördert werden. Ist eine Anlieferung erforderlich, so muss diese von Ihnen selbst organisiert werden. Bitte beachten Sie, dass für den Transport vom Auto zum Schiff und die Lagerung Logistikkosten anfallen können. Diese betragen in der Regel 100 EUR; die genaue Summe bekommen wir von der Logistikabteilung kurz vor Reisebeginn genannt. Für die Anmeldung des flüssigen Sauerstoffs benötigen wir die Special Needs Formulare A1, A2, A3, A10 und A12. Zusätzlich die sogenannte Proforma Invoice und Packing List.
Bei einer FlexPreis Buchung können wir leider keine behindertenfreundliche Kabine garantieren.
Können Sie ohne Hilfe bzw. mit Hilfe Ihrer Begleitperson in einen Bus mit Stufen einsteigen und Ihr Rollstuhl bzw. Ihre Mobilitätshilfe ist faltbar, dann können Sie den Transferbus nutzen. Sofern Sie fremde Hilfe benötigen oder Sie einen nicht faltbaren Rollstuhl haben, muss ein individueller Privattransfer angefragt werden. Bitte beachten Sie, dass für einen individuellen Privattransfer Mehrkosten entstehen, welche von Costa Kreuzfahrten leider nicht übernommen werden.

Costa bietet Ihnen auf allen Schiffen schöne behindertenfreundlich ausgestattete Kabinen in verschiedenen Kategorien an. Diese Kabinen verfügen über breitere Eingangs- und Badezimmertüren. Behindertenfreundliche Kabinen sind bei Verfügbarkeit zum Katalog- oder Frühbucherpreis buchbar. Costa kann Ihnen bei Buchung eines Flex- oder Simply Costa Tarifes keine behindertenfreundliche Kabine zuteilen. Duschhocker und Toilettensitzerhöhungen können je nach Verfügbarkeit in der Kabine bereitgestellt werden. Es ist nicht möglich, einen Liegerollstuhl mit an Bord zu bringen, mit 2 Elektrorollstühlen eine Innen- oder Außenkabine zu belegen und ein Pflegebett mit an Bord zu bringen.

Sie können nach vorheriger Anmeldung Mobilitätshilfen mit an Bord bringen, die Sie in Ihrer eigenen Kabine unterbringen können. Für die Anmeldung füllen Sie das Special-Needs-Formular aus und senden es an specialneeds@de.costa.it.

Der Umgang mit Arznei- und Betäubungsmitteln unterliegt i. d. R. strengen Vorschriften oder ist zum Teil auch gänzlich untersagt. Unter Umständen ist bei der Mitnahme von Arznei- oder Betäubungsmitteln, auch für den eigenen Bedarf oder von lediglich geringen Mengen solcher Mittel, ein Nachweis über die konkreten Inhalts- bzw. Wirkstoffe erforderlich. Auch schriftliche Erklärungen des Hausarztes, die in manchen Fällen von einer Landesgesundheitsbehörde beglaubigt werden müssen, werden von einigen Ländern gefordert. Sollten Sie auf ihrer Reise Arznei- oder Betäubungsmittel mit sich führen wollen oder müssen, informieren Sie sich daher bitte rechtzeitig darüber, ob Sie diese Medikamente mitnehmen dürfen oder ob Einfuhrbeschränkungen bestehen und welche besonderen Voraussetzungen oder Dokumente für die Einfuhr der Medikamente in die verschiedenen Reiseländer ggf. zu beachten sind. In jedem Fall sollten Medikamente immer in der Originalverpackung mitgenommen werden. Informationen hierzu erhalten Sie bei den diplomatischen Vertretungen der jeweiligen Zielländer. Bitte beachten Sie:

 

- Lassen Sie sich bitte ein ärztliches Attest in Englisch mit der genauen Art und Menge der Medikation sowie der Wirk- bzw. Inhaltsstoffe ausstellen. Das erleichtert eventuelle Formalitäten am Flughafen und hilft Komplikationen zu vermeiden.

 

- Nehmen Sie die Medikamente in der Originalverpackung mit.

 

- Passen Sie die Menge an die Reisedauer an Medikamente, die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen, bedürfen zusätzlich einer Anmeldung bei Costa. Füllen Sie hierzu bitte die Special Need Formulare A1, A2 und A3 auf englischer Sprache aus und lassen dies von Ihrem behandelnden Arzt unterzeichnen. Lassen Sie sich diesbezüglich gern beraten, unter: specialneeds@at.costa.it

Tür: Die Tür Ihrer Kabine ist zwischen 88 - 90 cm breit. Kabinenausstattung: Die Betten haben eine Höhe von ca. 51 – 60 cm. Üblicherweise stehen die Betten in den behindertenfreundlichen Kabinen getrennt. Mit den meisten gängigen Rollstuhlstützfüßen ist es nicht möglich, die Betten zu unterfahren. Sie finden unter dem Bett aber Stauraum für Taschen und Koffer. Für eventuelle Notfälle finden Sie im Wohnbereich sowie im Bad Ihrer Kabine einen Notrufschalter. Badezimmer in den behindertenfreundlichen Kabinen: Die Breite der Badezimmertür beträgt zwischen 81 - 93 cm. Die Einfahrt in das Badezimmer ist ebenerdig. Es gibt einen Duschvorhang und einen klappbaren Duschsitz sowie Haltegriffe im Duschbereich und neben dem WC. Die WC-Sitzhöhe ist ca. 42 - 46 cm, ein WC-Stuhl kann vor Reiseantritt angefragt werden.
Aus Sicherheitsgründen und bedingt durch die eingeschränkte medizinische Versorgung an Bord der Schiffe von Costa ist die Beförderung von werdenden Müttern, die sich bei Reiseende in der 24. Schwangerschaftswoche oder darüber hinaus befinden, an Bord nicht möglich.

Bitte machen Sie auf eventuelle besondere Bedürfnisse und Wünsche hinsichtlich der Fluganreise bereits bei der Buchung aufmerksam. Wir benötigen diese Information so frühzeitig wie möglich, um die Fluggesellschaft in Kenntnis zu setzen. Costa ist bemüht, den Anforderungen nachzukommen, kann dies aber nicht garantieren.

An Bord jedes Costa Schiffs gibt es mehr Rettungswesten und Plätze in den Rettungsmitteln, als Gäste und Crewmitglieder an Bord sind. Die Rettungsmittel sind mit Lebensmitteln und Wasser, Erste-Hilfe-Kits und Signal-Equipment ausgestattet. Alle lebensrettenden Vorkehrungen entsprechen internationalen Standards und werden vom Personal an Bord sowie von Zulassungsbehörden regelmäßig und gewissenhaft überprüft.

In Ihrer Kabine finden Sie Ihre persönliche Costa Bordkarte (Kabinenkarte), die Ihnen während der Kreuzfahrt auch als Ausweis dient. Zu Ihrer Bequemlichkeit verfügen alle Costa Schiffe über ein bargeldloses Zahlungssystem. Mit Hilfe Ihrer Costa Bordkarte können Sie alles auf Ihr Bordkonto setzen lassen, einschliesslich der Ausgaben in den Geschenkläden, Getränke und Verzehr in den Bars, Spa- und Schönheitsbehandlungen, chemische Reinigung und Wäscherei, Telefonate, Landausflüge und Casino (hierfür wird ein Aufschlag berechnet). Am Ende Ihrer Kreuzfahrt erhalten Sie eine Abrechnung, auf der alle von Ihnen an Bord getätigten Ausgaben inklusive Serviceentgelt für Hoteldienstleistungen und Getränke verzeichnet sind. Sie können Ihre Rechnung in bar (Euro oder US-Dollar) oder per Kreditkarte bezahlen.

Auf jedem Schiff von Costa steht Ihnen 24 Stunden am Tag unser Hospitality Office/Serviceeschalter zur Verfügung, um Ihnen Informationen und Unterstützung zu bieten, sowie die im Rahmen der Kreuzfahrt verfügbaren Services für Sie zu buchen.

An Bord aller Schiffe von Costa befindet sich ein Casino mit Slot-Machines sowie Roulette- und Spieltischen. Der Zutritt ist nur volljährigen Reisenden gestattet und das Casino ist nur während der Fahrzeiten des Schiffs geöffnet. Einsätze können mit Bargeld in der Schiffswährung gemacht werden (im Rahmen des gesetzlich zulässigen Maximalwerts von 999,99 €).
Wenn Sie mit der Costa Bordkarte spielen, beträgt das Tageslimit für die Einsätze 500 €, wenn Sie Ihre Kreditkarte registriert haben und 100 €, wenn Sie Bargeld hinterlegt haben.

Ja, an Bord der Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa und der Costa Serena gibt es ein 4D-Kino.
An Bord gibt es eine Bibliothek mit einer Auswahl von Büchern, die kostenlos ausgeliehen werden können. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Tagesprogramm „Today“.
Auf dem Pooldeck einiger Schiffe der Costa Flotte finden Sie einen riesigen, 18 Quadratmeter großen Bildschirm. Bequem und entspannt können Sie hier die besten Musikvideos und Sportveranstaltungen verfolgen.
Zum Wohlbefinden und zur Sicherheit aller Gäste bitten wir Sie, unsere Bordordnung einzuhalten. Die Bordordnung liegt in Ihrer Kabine.

An Bord jedes Schiffes befindet sich eine Krankenstation (die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Diario di bordo) und eine ärztliche Betreuung ist in Ihrer Kabine rund um die Uhr möglich. Die Gäste müssen sich bewusst sein, dass einige Arzneimittel für den Kauf an Bord nicht zur Verfügung stehen. Medikamente sind nach einer ärztlichen Untersuchung nur mit Rezept, welches der Schiffsarzt ausstellt, erhältlich. Die Gäste werden gebeten all Ihre Medikamente mit an Bord zu bringen. Wir empfehlen Ihnen ebenfalls sich mit spezifischen Anfragen direkt an unsere Kreuzfahrt-Experten (Tel.: 0732 239 239) zu wenden. Die Betreuung durch unsere Ärzte an Bord und das Pflegepersonal ist kostenpflichtig. Im Hospitality Office / am Serviceschalter sind kostenlos Tabletten gegen Seekrankheit erhältlich. Wenn bei Ihnen gezielter medizinischer Bedarf besteht, ist uns dies jedoch direkt zum Zeitpunkt der Buchung mitzuteilen.

Das Rauchen (Zigaretten, Zigarren, Pfeifen etc.) ist an Bord in allen Innenbereichen der Schiffe verboten, ausgenommen in den als "Cigar Lounge" ausgezeichneten Bereichen. Das Dampfen elektrischer Zigaretten ist ausschließlich in den Kabinen und in den als "Cigar Lounge" ausgezeichneten Bereichen gestattet. In bestimmten öffentlichen Bereichen ist das Rauchen ausschließlich in den entsprechenden mit Aschenbechern ausgestatteten „Smoking Points“ erlaubt. Außerdem möchten wir Sie daran erinnern, dass das Rauchen in den Kabinen nicht gestattet und nur im Freien auf dem Privatbalkon erlaubt ist. Aufgrund der Brandgefahr ist es unerlässlich, dass Sie Ihre Zigaretten stets löschen und ausschließlich in die dafür vorgesehenen Aschenbecher und niemals brennend über Bord werfen.

Die Liegestühle und Liegen auf den Außendecks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung. Sie dürfen diese jederzeit während der gesamten Dauer der Kreuzfahrt nutzen.
Aus Sicherheitsgründen dürfen keinerlei Haushaltsgeräte mit an Bord genommen werden. Eine Ausnahme bilden nur Ladegeräte (für Handys, Videokameras, Fotoapparate, Laptops und MP3-Player) sowie Elektrorasierapparate. Alle Kabinen verfügen über einen Föhn und gegen eine Gebühr steht ein Bügel-, Wäsche- und Reinigungsservice zur Verfügung.
An Land erworbene Speisen und Getränke dürfen nicht mit an Bord gebracht werden. Wenn es sich um lokale Spezialitäten handelt, die Sie während eines Landaufenthalts erworben haben, können Sie diese dem Sicherheitspersonal von Costa zur Aufbewahrung übergeben und am Ende der Kreuzfahrt vor dem Ausschiffen dort wieder abholen.
Tiere aller Art sind an Bord aus hygienischen Gründen nicht erlaubt. Ausgenommen sind Blindenhunde, die vor Reiseantritt angemeldet werden müssen.
Die Bordfotografen sind bei allen wichtigen Anlässen und manchmal auch bei Landausflügen dabei. Besprechen Sie einfach Ihre Wünsche mit den Bordfotografen und genießen Sei ein professionelles Fotoshooting.
Es kann keine Post an Bord in Empfang genommen werden. Sie haben die Möglichkeit, Briefe oder Postkarten am Informationsdesk frankieren und versenden zu lassen.

Eine Besichtigung der Brücke ist an Bord aus Sicherheitsgründen leider nicht möglich.

Auf jedem Schiff befindet sich ein Wellness-Center, in dessen Sauna oder türkischem Bad Sie die Seele baumeln lassen können oder wo Sie sich bei einer traditionellen orientalischen oder therapeutischen Massage entspannen können. Auf bestimmten Schiffen steht auch ein Samsara Spa zur Verfügung, die fantastische Beautyfarm von Costa, wo Geist und Körper ganz einzigartige Erlebnisse geboten werden. Auf jedem Schiff von Costa ist auch ein Schönheitssalon vorhanden, um Ihrem Aussehen neue Frische zu verleihen, sei es mit einer Maniküre oder Pediküre, einem Haarschnitt oder einer neuen Frisur – und auf einigen Schiffen auch mit einer Rasur.
Selbstverständlich müssen Sie auch nach Ihrem Costa Urlaub nicht auf Ihre neuen Lieblingsprodukte verzichten. Alle Produkte bieten wir auch zum Kauf an.
Da der Wellness & Samsara Spa ein besonderer Entspannungsbereich ist, sind Kinder unter 18 Jahren generell in dem Wellness & Spa Bereich nicht erlaubt.
Der Wellness Bereich ist in der Regel von 08.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Abweichende Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Bordzeitung Today.
Die meisten Gäste suchen im Wellnessbereich vor allem Ruhe. Bitte respektieren Sie das, sprechen Sie leise und benutzen Sie keine Mobiltelefone sowie Kameras.
Tagsüber können Kinder über 3 Jahre an den Miniclub-Aktivitäten teilnehmen. Möchten Eltern freie Abende während der Kreuzfahrt verbringen, kann einen Tag im Voraus für die Uhrzeiten von 23:30 bis 01:30 Uhr ein kollektiver Babysitting-Service im Miniclub gebucht werden.
An Bord unserer Schiffe können Sie selbstverständlich den bequemen Weckservice über unsere Rezeption nutzen. Damit verpassen Sie garantiert nichts vom Tag an Bord oder an Land! Informieren Sie am Abend zuvor ganz einfach telefonisch oder persönlich die Rezeption.
Auf jedem Schiff von Costa ist ein kostenpflichtiger Expresswäsche-Service, chemischer Reinigungsservice und Bügelservice verfügbar. Jede Kabine verfügt über Säcke für die zu reinigende Wäsche und eine Preisliste für den Wäschereiservice. Auf MyCosta können Sie im Bereich „Personalisieren -> Feste und Überraschungen“ zu einem günstigen Preis den „MAGIC BAG WÄSCHESERVICE“, ein günstiges Angebot für die letzten Kreuzfahrttage, nutzen.

Für Kinder über 3 Jahre, die keine Windeln mehr brauchen, stehen während der Kreuzfahrt zahlreiche spannende Unterhaltungsaktivitäten zur Verfügung. Der Miniclub und der Teen Club sind durchgehend von 9:00 bis 24:00 Uhr geöffnet. Unser Animationsteam sorgt dafür, dass Ihre Kinder zusammen mit zahlreichen neuen Spielkameraden Spaß haben und voll auf ihre Kosten kommen können. Es sind vier Altersgruppen vorgesehen: Mini Club (3-6 Jahre), Maxi Club (7-11 Jahre), Teen Club Junior (12-14 Jahre) und Teen Club (15-17 Jahre). Die Betreuung durch unser qualifiziertes Personal der vier Clubs ist kostenlos: Registrieren Sie Ihre Kinder einfach beim Einschiffen und Sie erhalten auch gleichzeitig unser ausführliches Programm mit allen für die Kleinen vorgesehenen Aktivitäten. Die Aktivitäten variieren entsprechend der Jahreszeit, der Schiffe und der Teilnehmeranzahl. Für Kinder unter drei Jahren ist kein Animationsprogramm vorgesehen; in der Nebensaison oder bei geringem Betrieb dürfen Sie jedoch die Club-Räumlichkeiten in Begleitung ihrer Eltern besuchen.

Jedes Schiff der Flotte bietet rund um die Uhr Internetzugang per Satellitenverbindung. Sie können sich mit Ihrem Laptop, iPad, iPhone, Smartphone etc. oder mit einem der PCs unserer Internet Points mit dem Bord-WLAN verbinden.Die Anweisungen für den Zugang und die entsprechenden Gebühren erfahren Sie an Bord.
Sie können mit jeweils nur einem Gerät gleichzeitig auf das Internet zugreifen.
Der Preis wird direkt auf Ihre Bordrechnung gebucht und Sie haben die Wahl, nach Verbrauch zu zahlen (Pay-per-Use) oder einen der verschiedenen vorbezahlten Tarifpläne zu erwerben.
Um die PCs der Internet Points zu nutzen, müssen Sie nur Ihre Costa Bordkarte durchziehen oder den Anweisungen für das manuelle Log-in folgen.
Die WLAN-Verbindung ist in allen Gemeinschaftsbereichen des Schiffs und in allen Kabinen verfügbar. Für weitere Details wenden Sie sich bitte an das Hospitality Office / den Serviceschalter an Bord.

 

An Bord der Schiffe von Costa sind keine Geldautomaten oder Bankschalter vorhanden: Bargeld muss vor der Einschiffung an Land oder während der Kreuzfahrt bei einem der Landaufenthalte abgehoben werden.
Auf unseren Schiffen finden Sie zahlreiche interaktive Multimediastationen mit Touchscreen. Hier können Sie sich informieren und zahlungspflichte Serviceleistungen wie Landausflüge oder Tickets fürs 4D-Kino (sofern vorhanden) kaufen, einen Abend im Clubrestaurant oder Samsara-Restaurant (beides sofern vorhanden) reservieren und vieles mehr. Sie haben außerdem die Möglichkeit, jederzeit ihre Bordrechnung einzusehen und auszudrucken.
Ja, die Route kann sowohl zu Beginn als auch während der Kreuzfahrt geändert werden – sei es aus technischen und betrieblichen Gründen oder aufgrund von höherer Gewalt. Die Sicherheit unserer Gäste und Crewmitglieder steht bei Costa Kreuzfahrten an höchster Stelle und ist eine der Hauptbedingungen für einen ruhigen und angenehmen Urlaub. Ist das Anlegen in einem Hafen vorgesehen, der sich in einem als gefährlich eingestuften Land befindet, behält das Unternehmen sich das Recht vor, die Route der Kreuzfahrt zu verändern. Auch während der Reise ist es dem Kapitän vorbehalten, die vorgesehene Route zu ändern. Bei Routenänderungen, die nach der Buchung, aber vor Reisebeginn gemacht werden, werden alle Reisende umgehend davon in Kenntnis gesetzt.
Einen Geburtstag oder Hochzeitstag an Bord zu feiern oder die Flitterwochen auf einer unserer Kreuzfahrt zu verbringen, ist eine wirklich einmalige und exklusive Gelegenheit. An Bord können spezielle Geschenk-Sets mit Torten und anderen Artikeln erworben werden. Sie können Spezialpakete mit Torten und anderen Artikeln direkt an Bord oder im Bereich „Personalisieren“ -> „Feste und Überraschungen“ kaufen. Auf der Costa Diadema ist es außerdem möglich, Räumlichkeiten zu reservieren, in denen Sie mit Ihren Freunden und Familienmitgliedern in etwas privaterer Atmosphäre feiern können.
Es sind weder standesamtliche noch religiöse Trauungen an Bord der Schiffe von Costa möglich.

Änderungswünsche bezüglich des Restaurants oder der zugewiesenen Tischzeit für das Abendessen müssen mit dem Maître zu den im „Diario di bordo“ angegebenen Zeiten besprochen werden. Costa versucht im Rahmen der verfügbaren Plätze, allen Wünschen und Anfragen gerecht zu werden. Wenn Sie Ihre Kreuzfahrt mit Kabinenkategorie Premium oder Deluxe gebucht haben, können Sie die Abendessenszeit und das Restaurant ändern, indem Sie in MyCosta in den Bereich "MyCruise" --> "Abendessenszeit" gehen. Hier können Sie das Vorhandensein freier Plätze in den verschiedenen Restaurants prüfen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Abendessenszeit bis 4 Tage vor Abfahrt ändern können.

Ja, je nach Verfügbarkeit ist dies gegen Zahlung der entsprechenden Differenz möglich. Ein Kabinenwechsel muss direkt nach der Einschiffung beim Hospitality Office/Serviceschalter angefordert werden.
An Bord bestehen GSM-Verbindungen für Mobiltelefone, mit denen Sie über das internationale Roaming Anrufe tätigen und Nachrichten senden und empfangen können. Das Schiff verfügt außerdem über ein Satellitentelefonsystem, dank dem Sie direkt von Ihrer Kabine aus telefonieren können. Anrufe von Ihrer Kabine aus werden über Ihr Bordkonto in Rechnung gestellt. Von Land aus können Personen an Bord des Schiffes angerufen werden, unsere Fernsprechvermittlung leitet den Anruf an die gewünschte Person weiter.
Nein, an Bord der Schiffe von Costa Kreuzfahrten werden keine EC-Karten, Geldkarten oder aufladbare Karten akzeptiert.

Jeden Tag werden Ihnen frische, große weiche Badetücher in die Kabine gelegt, die Sie zu Ihren Landausflügen mitnehmen können. Im Verlustfall wird Ihnen der Preis des Badetuchs in Rechnung gestellt. Und wenn Sie Ihnen gefallen, dann können Sie sie auch kaufen und mit nach Hause nehmen.

Am Ende des Buchungsvorgangs Ihrer Kreuzfahrt werden Sie gebeten, die gewünschte Tischart für das Abendessen zu wählen (d. h. die Anzahl an Gästen), sowie die Uhrzeit (bei Classic-Kabinen kann keine Uhrzeit gewählt werden) und das Restaurant.
Gäste, die den Open-Seating Service in Anspruch nehmen können (CostaClub-Mitglieder des Status Perla Diamante), werden nicht gefragt. Diese können Ihre Essenszeiten täglich frei wählen.

Das Theater steht allen ohne Reservierung offen. Die Aufführungen finden jeden Abend zweimal zwischen 20:00 und 21:30 Uhr statt, damit jeder Platz findet!
Jeden Abend wird ein anderes Programm geboten, nähere Informationen dazu finden Sie im täglich in Ihrer Kabine ausgelegten „Diario di bordo“.
Die allgemeine Notfallübung findet vor dem Ablegen ab, um alle Reisende mit den Notfallprozeduren, dem Anziehen der Rettungswesten und dem Erreichen ihres Notfalltreffpunkts vertraut zu machen. Beachten Sie bitte, dass die Teilnahme an der Übung Pflicht ist.
Die entsprechenden Anweisungen für die Teilnahme werden Ihnen nach dem Einschiffen mitgeteilt.
Am Abend vor der Ausschiffung wird Ihnen in Ihrer Kabine Ihre Abschlussrechnung ausgehändigt. Überprüfen Sie diese bitte sorgfältig. Eventuelle Reklamationen müssen vor der Ausschiffung erfolgen. Wenn Sie eine Kreditkarte registriert haben, wird der offene Betrag automatisch von dieser abgebucht.
Das heißt, Sie müssen am Tag der Ausschiffung nicht auschecken und können das Schiff einfach mit Ihrer elektronischen Schlüsselkarte verlassen. Sollten Sie nach Aushändigung der Abschlussrechnung weitere Ausgaben machen, werden diese nicht automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht – diese zusätzlichen Ausgaben müssen Sie am Tag der Ausschiffung am Serviceschalter bezahlen.
Ausgenommen davon sind die Produkte der Minibar – wenn Sie vor der Ausschiffung noch welche davon verbrauchen, werden deren Kosten von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

Unsere Routen wurden speziell zusammengestellt, um unseren Gästen zu ausgewählten Jahreszeiten die schönsten und ruhigsten Meere der Welt zu bieten. Außerdem wurden unsere Schiffe mithilfe der modernsten Technologien geplant und konstruiert: Dank eines ausgeklügelten Schiffsstabilisatorsystems verläuft die Navigation auch in Gewässern mit Wellengang besonders ruhig.
Wer bereits auf einer Kreuzfahrt mit uns war, war sicherlich überrascht von der Großzügigkeit der Innenbereiche und dem Gefühl der Stabilität, das man an Bord unserer Schiffe genießt.
Für alle Fälle erhalten Sie aber bei Bedarf im Hospitality Office / am Serviceschalter kostenlos Tabletten gegen Seekrankheit.

Das „Diario di bordo“ ist unsere Bordzeitschrift, die jeden Abend in Ihrer Kabine aufgelegt wird. Die Zeitschrift liefert Ihnen Informationen über den nächsten Tag, wie beispielsweise die geplanten Aktivitäten an Bord, die Öffnungszeiten der Restaurants, den Namen des Anlaufhafens und die dort verfügbaren Ausflugsoptionen (CostaTours!) sowie zahlreiche weitere nützliche Details von Interesse.
Ja. Je nach Verfügbarkeit kann ab der Kabinenkategorie "Außenkabine" ein Babybett aufgestellt werden. Das Babybett ist nur möglich für Babys bis einschließlich 1 Jahr. Ab dem 2. Geburtstag stellen wir ein Rollbett zur Verfügung.

Neben den klassischen für alle geeigneten und auf allen Kreuzfahrten verfügbaren Ausflügen bieten wir auch Eco CostaTours! für die Freunde von Natur und Nachhaltigkeit; Premium CostaTours!, die aus den beliebtesten Touren bestehen und eine maximale Teilnehmerzahl von 25 Personen haben; sowie personalisierte Ausflüge, die Ihren Anforderungen entsprechend zugeschnitten werden.
Mehr Informationen finden Sie online in der Rubrik Landausflüge. Zudem unter „Ausflüge “ auf  MyCosta.com. Neben jeder Tour finden Sie eine kurze Beschreibung der besichtigten Orte und Plätze sowie den Schwierigkeitsgrad des Ausflugs und dessen Charakter (z. B. Panorama, Shopping, Unterhaltung, Verkostung).

Hierbei handelt es sich um einen neuen Service, bei dem es keine Uhrzeitbeschränkungen für das Abendessen gibt. Bei der Buchung einer Premium-Kabine an Bord der Costa Diadema können Sie zu der von Ihnen bevorzugten Uhrzeit zu Abend essen: Der Zugang vom Restaurant ist von 18:30 Uhr bis 22:30 Uhr frei möglich und auch die Tischwahl ist frei – so können Sie jeden Abend neue Menschen kennenlernen!
Auch gültig für CostaClub Mitglieder mit Status Perla Diamante, und für Gäste, welche eine Premium Kabine an Bord der Costa Diadema gebucht haben.
Das Samsara Spa ist die exklusive Beautyfarm von Costa – aber die Welt von Samsara bietet noch mehr! Sie bietet zahlreiche kleine Annehmlichkeiten, beginnend mit Spa-Behandlungen und Spa-Produkten, die mit den besten Wellnesszentren der Welt mithalten können, über leichte Speisen aus natürlichen Produkten in den Restaurants, bis zu dem speziellen Komfort Ihrer Kabine oder Suite.
Auf der Kreuzfahrt können Sie sich kleiden, wie Sie möchten. Die Atmosphäre an Bord ist lässig und ungezwungen. Die Kleidungsstücke müssen aber natürlich dem jeweiligen Ambiente, der Jahreszeit, den Zielhäfen und den Anlässen entsprechen, d. h. eleganter für das Galadinner und bequem und sportlich für die Ausflüge. Das Mitführen einer Jacke bzw. eines Mantels o. ä. ist jedoch immer empfehlenswert.
Unsere Costa Postkarten können Sie im Fotoshop erwerben.

An Bord befinden sich topaktuelle Geschäfte mit den renommiertesten italienischen und internationalen Marken, wo Sie shoppen, Geschenke kaufen oder Bedarfsartikel erwerben können.
Im Fotoshop können Sie die Erinnerungsfotos und Videoaufnahmen erstehen, die während der Kreuzfahrt von Ihnen gemacht wurden. Hier finden Sie auch digitale Geräte und Zubehör zum Kauf sowie Postkarten und unseren Versandservice. Es handelt sich bei den Geschäften um Duty-free-Shops und Sie können mit Ihrer Bordkarte dort zahlen.

Es gibt Kabinen für alle Ansprüche, was Geräumigkeit, Funktionalität und Lage betrifft. Jeder Kabinentyp verfügt über eigene Eigenschaften. Es gibt Innenkabinen und Kabinen mit Meerblick und Fenster oder mit eigenem Balkon.
Wer nur das Allerbeste möchte, für den stehen unsere Suiten zur Verfügung: Suite, Panorama-Suite oder Grand-Suite – alle sind mit Liebe fürs Detail ausgestattet und verfügen über exklusive Annehmlichkeiten.
Wem besonders Wellness am Herzen liegt, der kann eine Samsara-Kabine oder Samsara-Suite buchen, die direkten und unbegrenzten Zugang zum Spa-Bereich bieten.
Alle unsere Kabinen sind mit eigenem Bad (mit Dusche), per Thermostat einstellbarer Klimaanlage, Satelliten-TV, interaktivem Fernsehen mit Pay-TV-Filmen (auf fast allen Schiffen), Satellitentelefon und Direktleitung zu den Innenbereichen des Schiffs, Minibar, kleinem Safe und Föhn ausgestattet. Den Namen ihres Kabinenstewards können Sie einer Karte in der Kabine entnehmen. Die für Ihren Aufenthalt erforderliche Wäsche (Bettwäsche und Handtücher) wird ihnen zur Verfügung gestellt und regelmäßig gewechselt. In den Bädern sind Seifen und Duschgel vorhanden.
Die Fenster in den Meerblickkabinen lassen sich aus Sicherheitsgründen nicht öffnen.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, außer Ihrem Rasierapparat keine weiteren Elektrogeräte zu benutzen. In jeder Kabine steht Ihnen ein Föhn zur Verfügung. Bügeln ist in den Kabinen nicht erlaubt.
Bademäntel können an Bord gekauft werden. Kostenfreie Bademäntel befinden sich in allen Minisuiten, Suiten, Panorama-Suiten, den Grand-Suiten sowie in den Samsara-Kabinen.
Auf Anfrage werden Ihnen jederzeit Wolldecken auf die Kabine gebracht. Sprechen Sie einfach Ihren Kabinensteward an.
Die Temperatur in den Kabinen und Suiten wird individuell über ein an der Kabinenwand befindliches Thermostat geregelt. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Einstellung der Temperatur haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kabinensteward.
An Bord werden folgende Kreditkarten akzeptiert: American Express, Visa, MasterCard. Nicht akzeptiert werden: EC-Karten, Geldkarten, aufladbare Karten, VISA Electron, Postepay, Bancomat, Postamat, Cirrus Maestro.
Um ein neues Passwort zu erhalten, müssen Sie auf „Kennwort vergessen“ klicken und die erforderlichen Daten eingeben. Das neue Passwort wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesandt.
Unsere Crew und unsere Gäste stammen aus allen Ländern der Welt, was unsere Kreuzfahrten so individuell und die Atmosphäre an Bord so wundervoll multinational macht. Sie werden keinerlei Kommunikationsschwierigkeiten mit unserem Personal haben. Auch das Unterhaltungsangebot und die Aufführungen sind für ein internationales Publikum ausgelegt: Seien es Lieder, Tänze oder Mimenspiele – die offizielle Sprache ist die Musik! Und bei den Landgängen können Sie wählen, in welcher Sprache Sie an unseren exklusiven Ausflügen (CostaTours!) teilnehmen möchten.
Überall an Bord herrscht eine angenehme Temperatur, wir empfehlen Ihnen dennoch auch wärmere Kleidung mitzubringen, um die Temperaturunterschiede zwischen den Innen- und Außenbereichen sowie den klimatisierten Räumen auszugleichen.
In Ihrer Kabine hingegen können Sie die Temperatur individuell per Thermostat anpassen.
Bei der Organisation sämtlicher Aktivitäten an Bord und auch unserer Ausflüge (CostaTours!) wurden die Öffnungszeiten der Restaurants in die Planung einbezogen. Wenn Sie an Land nicht an einem von Costa organisierten Ausflug teilnehmen, überprüfen Sie bitte im „Diario di bordo“ die entsprechende Ablegezeit des Schiffs.
Squok ist das sympathische Maskottchen von Costa, er ist eine Kreuzung aus Hai und Delfin und wird garantiert ganz schnell zum besten Freund Ihrer Kinder.
Folgende Zusatzleistungen werden an Bord bezahlt: Landausflüge, Internetnutzung, Wellness- und Kosmetikanwendungen, Friseurleistungen und Make-up, Sportkurse sind teilweise kostenpflichtig, private Trainerstunden, Getränke an den Bars, Einkäufe in den Costa Shops, Casinobesuche, 4D-Kino nicht möglich.
Unser Animationsteam bietet von morgens bis abends Unterhaltung und Spaß für Ihre Kinder. So haben Sie Zeit, die gesamte Kreuzfahrt und, wenn Sie möchten, auch die Landausflüge in aller Ruhe zu genießen. Für alle Kinder und Jugendlichen von 3 bis 11 Jahren garantiert das Animationsteam von Costa Kreuzfahrten jeden Tag von 9:00 bis 23:30 Uhr Betreuung. Auch Kinder, die erst auf der Reise ihren dritten Geburtstag feiern, können an diesem Angebot teilnehmen, sofern sie keine Windeln mehr tragen. Unsere Clubs für die Kids sind nach folgenden Altersklassen eingeteilt: Mini: 3–6 Jahren, Maxi: 7–11Jahren, Teen Junior: 12–14Jahren, Teens: 15–17 Jahren. Es ist auch ein kostenloser Gruppen-Babysitter-Service vorgesehen, der auf Anfrage von 23:30 bis 1:30 Uhr im Squok-Club gewährleistet wird. Die Uhrzeiten können sich je nach Kreuzfahrtprogramm leicht ändern. Teilweise wird dieser Service eingeschränt angeboten – die Zeiten werden ihnen an Bord mitgeteilt. Für Kinder unter 3 Jahren ist keine Betreuung oder Animation vorgesehen. Auf den Schiffen der Costa neoCollection, Costa neoRiviera, Costa neoRomantica und Costa neoClassica, stehen die Squok-Club-Aktivitäten nicht zur Verfügung.

Jeder Reisende enthält an Bord seine persönliche "Costa Bordkarte" (Costa Kabinenkarte): Mithilfe dieser Karte werden alle Ausgaben direkt auf das Konto der Kabine gebucht und es ist somit nicht nötig, während des Aufenthalts an Bord Bargeld mitzuführen - sei es für die Zahlung in den Bars und Boutiquen oder die Zusatzservices. Für jede Ausgabe wird eine Quittung ausgestellt, die vom Passagier zu unterzeichnen ist. Am Ende der Kreuzfahrt und vor der Ausschiffung erhalten Sie die Abschlussrechnung, auf der sämtliche Ausgaben an Bord einzeln aufgeführt sind.
Die Costa Bordkarte ist bei der Übergabe an Sie bereits aktiviert und all Ihre Ausgaben werden automatisch auf Ihre Kabine gebucht. Innerhalb von 48 Stunden nach der Einschiffung müssen Sie die Bordkarte decken, indem Sie Ihre Kreditkarte registrieren (Visa, MasterCard und American Express) - Geldkarten und EC-Karten können dazu nicht akzeptiert werden. Alternativ dazu ist es auch möglich, 150 €/$ pro Person per Bargeldzahlung als Kaution zu hinterlegen (sollten die Ausgaben die Kaution überschreiten, muss diese Summe entsprechend angepasst werden).
In den ersten 48 Stunden kann es vorkommen, dass Ihre Bordkarte zeitweilig gesperrt wird, wenn die Ausgaben 200 €/$ überschreiten (dies geschieht nur, wenn Sie noch keine Kreditkarte registriert bzw. keine höhere Summe als Kaution hinterlegt haben).

Aufgrund von Vereinbarungen mit diversen Partnern sind alle Schiffe der Flotte durch eine Funkverbindung per Satellit abgedeckt, sodass die Kunden der großen Mobilfunkanbieter auch auf offener See Anrufe tätigen und empfangen, SMS verschicken und empfangen sowie mobile Internetservices nutzen können. Der Telefonanschluss muss für internationales Roaming befähigt sein.
Die Tarife werden vom jeweiligen Telefonanbieter festgelegt, wir raten Ihnen, diesen für nähere Informationen zu kontaktieren. Wenn sich das Schiff in der Nähe der Küste befindet, kann es sein, dass das Handy eine Verbindung zu einem Mobilfunkanbieter an Land herstellt. In diesem Fall empfangen Sie in der Regel eine SMS mit den entsprechenden Gebühren.
An Bord können Sie von Ihrer Kabine aus über unsere Satellitenverbindung kostenpflichtig telefonieren. Auch Faxe können empfangen und gesendet werden.
Der Zugang zum Spa ist für alle Gäste der Samsara-Kabinen und Samsara-Suiten kostenlos. Alle anderen Reisenden müssen für den Zugang eine kostenpflichtige Tages- oder Wochenkarte erwerben.
Um das Blockieren des Safes zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, dessen Gebrauchsanleitung sorgfältig durchzulesen. Außerdem sollten Sie darauf achten, dass alle hineingelegten elektronischen Geräte (Handys, Smartphones etc.) ausgeschaltet sind, da diese sonst das korrekte Funktionieren des Öffnungssystems beeinträchtigen könnten.
Um ein neues Passwort zu erhalten, müssen Sie auf „Kennwort vergessen“ klicken und die erforderlichen Daten eingeben. Das neue Passwort wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesandt.
Ihre Wertgegenstände können Sie direkt in Ihrer Kabine aufbewahren. Jede Kabine verfügt über einen eigenen Safe.
Auf den Schiffen von Costa ist die Orientierung ganz leicht, sowohl dank der Bildschirme in den öffentlichen Bereichen an Bord, wo interaktive Videos mit Infos (zB auf welcher Position sich Ihre Kabine befindet oder Infos über die Zustellung Ihres Gepäcks) und dank der zahlreichen auf jedem Deck vorhandenen Schiffspläne.
Außerdem befindet sich auf dem Etui Ihrer Costa Karte ein Lageplan der Hauptbereiche des Schiffes. Am empfehlenswertesten ist es natürlich, das Schiff auf Ihre eigene Art zu entdecken und zu erkunden.

Für die Landausflüge empfehlen wir sportliche Kleidung und bequeme Schuhe ohne Absatz.
Sind im Rahmen des Ausflugs auch Besichtigungen des Inneren von Kultstätten vorgesehen, so ist angemessene und respektvolle Kleidung für deren Besuch zu tragen.

Die Heilige Messe wird nur auf bestimmten Kreuzfahrten und nur zu den christlichen Hauptfeierlichkeiten abgehalten. Auf allen Schiffen von Costa ist jedoch eine Kapelle für das persönliche Gebet vorhanden.
Nein, die Aktivitäten sind kostenlos. Unsere Programme sehen zahlreiche Aktivitäten speziell für Kinder und Teenager zwischen 3 und 17 Jahren vor.
Der Urlaub mit Costa ist Spaß pur für alle und jedes Alter.

Auch Jugendliche haben an Bord unserer Schiffe viel Spaß. Sport & Fitness, Videos schauen oder während der „Rock Hour" die Lautstärke so richtig aufdrehen - alles ist möglich. Bitte beachten Sie, dass der Teen Junior Club nur in der Zwischen- und Hauptsaison zur Verfügung steht.

Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren dürfen die Sauna nur in Begleitung eines Erwachsenen betreten.
In der Kabine finden Sie unser Tour Magazine, mit Informationen über alle für die Zielhäfen verfügbaren Ausflüge. Unser Personal des Landausflugsbüros steht Ihnen für Buchungen und Empfehlungen zur Verfügung – die Bürozeiten entnehmen Sie bitte dem „Diario di bordo“.
Außerdem können die Ausflüge über die an Bord vorhandenen interaktiven Terminals oder das interaktive TV buchen (wo vorhanden).

Das Buffet steht mittags wie auch abends zur Verfügung. Am Abend können Sie im eleganten Hauptrestaurant dinieren.
Außerdem stehen Ihnen zum Abendessen Themenrestaurants zur Verfügung (nur auf bestimmten Schiffen), wie das Club-Restaurant, das japanische Restaurant Tavola Teppanyaki (nur auf der Costa Diadema)oder unsere Pizzeria PummiDoro oder im Samsara Restaurant. Die Uhrzeiten der Restaurants entnehmen Sie bitte dem „Diario di bordo“.

Eine eventuelle Spezialbehandlung in Bezug auf die Lebensmittel kann nur im Hauptrestaurant sicher gewährleistet werden.
Sollten Sie eine spezielle Diät einhalten müssen (Diabetiker, glutenfrei, koscher etc.), so teilen Sie uns dies bitte bereits bei der Buchung mit, damit wir prüfen können, ob wir Ihre Diätwünsche erfüllen können.
Ja, Trinkgelder sind im Reisepreis inkludiert.
Costa kann Ihnen leider nicht garantieren, dass Ihr Babyphone an Bord funktioniert.
Nein, jedoch kann auf Anfrage und bei vorheriger Absprache mit dem Maître die Zubereitung von Brei im Restaurant vereinbart werden. Der Service des Aufwärmens von Babyfläschchen ist kostenlos und wird rund um die Uhr vom Kabinenpersonal garantiert.
Für Kinder unter 3 Jahren ist keine Betreuung oder Animation vorgesehen. Den Kleinsten stehen in Begleitung eines Elternteils die Räumlichkeiten und Spiele des Squok Kinder-Clubs zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies zur Sicherheit der Kleinsten nur in der Nebensaison und bei ausreichend Platz möglich ist.
Es ist möglich, dass Sie eigenständig die Bauchfelldialyse an Bord in Ihrer Kabine in Eigenregie durchführen. Bitte melden Sie die Durchführung so rechtzeitig wie möglich bei Costa an. Eventuell werden für die Einschiffung und die Lagerung der mitgebrachten Hilfsmittel Logistikkosten berechnet. Bitte achten Sie darauf, dass Sie eine ausreichende Menge für die Kreuzfahrt mitnehmen.
Das Fitnessstudio ist immer von 06.00 bis 22.00 Uhr geöffnet. Abweichende Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Bordzeitung "Today".

Auf allen Costa Schiffen haben Sie die Möglichkeit aus einem umfangreichen Sport- und Fitnessangebot zu wählen. So können Sie sich auch während der Kreuzfahrt fit halten. Im Fitnessbereich finden Sie alles, wovon Sportfreunde träumen: Verschiedene Trainingsgeräte zum Muskelaufbau, moderne Kardiogeräte, Trainingsflächen für Kurse, Fitness- und Gesundheitstests, Ernährungsberatung, private Trainerstunden uvm.

Nahezu alle öffentlichen Bereiche an Bord, wie Bars, Restaurants, Lifte, Außendecks, öffentliche WCs und Kabinen sind barrierefrei erreichbar und mit einer Orientierungsbeschilderung in Profil- und Brailleschrift ausgestattet.
Das vielfältige Sport- und Fitnessprogramm an Bord der Costa Schiffe kann selbstverständlich von allen Gästen genutzt werden und steht auch den Passagieren mit individuellen Beeinträchtigungen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nicht der gesamte Sportbereich barrierefrei zugänglich ist. Zögern Sie aber nicht uns anzusprechen, wir werden gemeinsam eine individuelle Lösung für Sie finden.
Gäste mit besonderen Bedürfnissen werden bevorzugt eingeschifft. Bitte wenden Sie sich bei Ihrer Ankunft im Hafen an den Service- und Informationsdesk. Die Möglichkeit, diesen Service zu nutzen, ist von den operativen Gegebenheiten von Schiff und Hafen abhängig.
Im Theater sind Stellplätze für Rollstuhlfahrer mit angrenzenden Sitzplätzen für Begleitpersonen reserviert.

Um Gästen mit eingeschränkter Sehfähigkeit eine leichtere Orientierung auf dem Schiff zu ermöglichen, besteht die Orientierungsbeschilderung an Aufzügen und Kabinentüren aus kontrastreicher Profil- und Brailleschrift. Zertifizierte Blindenführhunde können unter bestimmten Bedingungen mit an Bord gebracht werden. Je nach Land und Anlaufhafen kann es aufgrund von gesetzlichen Vorschriften oder Zollbestimmungen sein, dass die Tiere nicht von Bord gehen dürfen. Es liegt in der Verantwortung des Gastes, sich über die entsprechenden Regelungen des jeweiligen Landes zu informieren und die notwendigen Dokumente und Gesundheitsbescheinigungen des Tieres mitzuführen. Blindenhunde dürfen in der Kabine/Suite des Besitzers reisen. Zur Buchung und individuellen Beratung wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder das Costa Kreuzfahrten Kundencenter per Mail an specialneeds@at.costa.it.

Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie alle benötigten Hilfsmittel selbst mit an Bord bringen.
Das Schiff ist über eine Gangway zugänglich. Durch schwankende Wasserstände (sogenannte Tide) hat diese Gangway mehr oder weniger steile Stufen. Wenn Sie aus dem Rollstuhl aufstehen und die Stufen selbst bewältigen können, ist ein Landgang immer möglich. Können Sie nicht aus dem Rollstuhl aufstehen, versuchen wir, Ihnen Ihren Landgang zu ermöglichen. Wir können leider nicht garantieren, dass wir Sie an Land bringen können. Ob eine sichere Möglichkeit zum Landgang besteht, ist vom Kapitän zu prüfen und zu genehmigen. Sofern die Möglichkeit zum Landgang durch den Kapitän genehmigt wurde, kann es dennoch an der Gangway zu Wartezeiten kommen. Wenn der Liegeplatz auf Reede und nicht in einem Hafen ist, dann werden Sie bequem mit Motorbooten, den sogenannten Tendern, an Land gebracht. Wichtig: Nur wenn Sie mit einem faltbaren Rollstuhl reisen und sicher und ohne fremde Hilfe in das Boot einsteigen können, ist ein Landgang über das Tenderboot möglich.

Wird Gepäck am Hafen oder an Bord beschädigt, müssen Sie umgehend das zuständige Personal vor Ort benachrichtigen. Anschließend müssen Sie Ihre Versicherung kontaktieren (falls Sie eine entsprechende Polizze haben) oder sich an das Reisebüro wenden, in dem Sie die Kreuzfahrt gebucht haben.

An Bord unserer Schiffe gefundene Objekte werden zum Fundbüro von Costa Kreuzfahrten gesandt. Wir bitten Sie, sich mit unseren Kreuzfahrt-Experten in Verbindung zu setzen, um eine Verlustanzeige aufzugeben (Tel.: 0732 239 239). Wird Ihr verlorener Gegenstand gefunden, schicken wir Ihnen diesen direkt nach Hause.

Am Ende jeder Kreuzfahrt werden Sie gebeten, einen kurzen Onlinefragebogen auszufüllen. Die Meinungen unserer Gäste sind uns unglaublich wichtig, da wir dank ihnen in der Lage sind, uns kontinuierlich zu verbessern.
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Teil der sozialen Netzwerke von Costa Kreuzfahrten zu werden – entdecken Sie sie selbst!

Wir informieren Sie darüber, dass bei Beendigung der Kreuzfahrt sämtliche nicht erworbene Fotos und die diesbezüglichen Dateien, einschließlich jenen von CostaClub, vernichtet werden. Nach dem Verlassen des Schiffes kann einer dementsprechenden Nachfrage nicht mehr nachgekommen werden.

Ja, alle Mitglieder, von Acquamarina bis Perla Diamante, mit Ausnahme von Ambra-Mitgliedern. Die Geschenke sind je nach Stufe unterschiedlich. Perla Oro- und Perla Diamante-Mitglieder haben die Wahl aus mehreren Arten von Geschenken. Das Geschenk gilt pro Kabine und nicht pro Mitglied und ist für das Mitglied mit der höchsten Stufe bestimmt (wenn ein Corallo- und ein Perla-Mitglied in einer Kabine reisen, erhält das Perla-Mitglied das Geschenk).

Nein, Ambra-Mitglieder haben vor ihrer ersten Reise noch kein Anrecht auf CostaClub-Rabatte.

Ja, auf jenen Schiffen, wo es eines gibt: Costa Fortuna, Costa Mediterranea, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Deliziosa, Costa Favolosa, Costa Fascinosa, Costa neoRomantica, Costa Diadema. An Bord der Costa neoRiviera und Costa Magica wird als Alternative zum Club-Restaurant ein spezieller Bereich in den jeweiligen Hauptrestaurants (Tivoli, Saint Tropez und Smeralda) reserviert.

Alle Mitglieder (außer Ambra-Mitgliedern) haben die Möglichkeit, sich zum Geburtstag eine Torte schenken zu lassen. Am Jahrestag ist dies nicht vorgesehen. Das Privileg ist nur den Gästen vorbehalten, welche ihren Geburtstag während der Kreuzfahrt feiern. Dazu gehört auch ein kostenloses Foto, das bei der Übergabe der Torte im Restaurant aufgenommen wird.
Um den Wünschen der Gäste, die zum Club Corallo gehören, entgegenzukommen, haben wir beschlossen, die Sektflasche durch ein Geschenk am Ende der Kreuzfahrt zu ersetzen: ein vollkommen neues Privileg für die Mitglieder dieses Clubs.
Allen Ambra Mitgliedern, die sich mindestens 7 Tage vor dem Abfahrtsdatum ihrer ersten Kreuzfahrt angemeldet haben, wird an Bord ein Willkommensgeschenk überreicht, das aus Folgendem besteht: einer Einladung zu einem kostenlosen Aperitif (aus einer Auswahl von alkoholischen und alkoholfreien Getränken) und einem Eintritt ins 4D-Kino (auf den Schiffen, wo dies vorhanden ist). Auf den Schiffen, auf denen es kein 4D-Kino gibt, erhalten sie außer der Einladung zum Aperitif ein kleines Geschenk. Der Vorteil des „Willkommensgeschenks“ kann sich im Laufe des Jahres von Schiff zu Schiff ändern.

Ja, und daran können alle Mitglieder, von Acquamarina bis Perla Diamante, teilnehmen. Er heißt „Willkommen-zurück-Cocktail“ und findet an den ersten Kreuzfahrttagen statt. Bei diesem Cocktail wird als besondere Geste des CostaClubs ein kostenloses Foto aufgenommen, das im Fotoshop abgeholt werden kann.
Während des Cocktails wird das Mitglied mit der höchsten „historischen“ Punktzahl prämiert, d.h. hier werden auch die Punkte einbezogen, die das Mitglied bei Kreuzfahrten, die vor den letzten 3 Jahren stattgefunden haben, gesammelt hat und die für die Ermittlung der Clubstufe nicht berücksichtigt werden.

Nein, dieser Vorteil existiert nicht.

Der Vorteil des Upgrades gilt für zusätzliche Kreuzfahrten, wenn im Vorjahr mindestens eine Kreuzfahrt unternommen wurde. Die zusätzliche Kreuzfahrt wird immer im Vergleich zum vorangegangenen Kalenderjahr berechnet.

Ja, hierzu werden sie gemeinsam mit den Gästen der Suiten nach dem „Willkommen-zurück-Cocktail“ eingeladen. Das zu diesem Anlass aufgenommene Foto ist kein Geschenk des Clubs. Das Mitglied kann sich dieses Foto im Fotoshop kaufen.

Ja, auf den Schiffen, auf denen es kein Samsara-Restaurant gibt, kann dieses Privileg allerdings nicht gewährt werden.

Nein, das Privileg kann nur auf den Schiffen genutzt werden, auf denen es ein Samsara- oder Club-Restaurant gibt.

Ja, wir empfehlen Ihnen regelmäßige Besuche der Website, damit Sie alle Neuigkeiten über das Programm entdecken. Im Normalfall informieren wir die CostaClub-Mitglied über größere Änderungen per Mail. Außerdem können die Reihenfolge und die Tage für die Übergabe der Privilegien an Bord je nach Dauer der Kreuzfahrt und Organisation des Schiffs variieren. Die Privilegien sind nicht mit den für die Suiten vorgesehenen Privilegien kombinierbar.

Ja, wir haben beschlossen, unsere Perla Mitglieder mit einem Gutschein im Wert von 20 Euro / 20 USD zu belohnen. Dieser kann nach Belieben eingelöst werden, zum Beispiel zur Bezahlung von Ausflügen, Getränken oder Spa-Anwendungen. Für Perla Oro-Mitglieder ist dagegen ein Gutschein im Wert von 50 Euro/50 USD vorgesehen. Der Gutschein kann nicht für die Trinkgeldempfehlung verwendet werden.

Bis Juni 2016 beschränkte sich die exklusive Schiffsführung immer auf die Küchen an Bord. Seit Juni 2016 kann sie auch auf andere Bereiche ausgedehnt werden - dies hängt von den Gegebenheiten des jeweiligen Schiffs ab und gilt ausschließlich für Kreuzfahrten mit einer Dauer von über 7 Tagen.

Ja, es tragen alle an Bord gekauften Pakete zum Sammeln von Punkten bei. Sie werden automatisch auf die Karte gesetzt. Die im Kreuzfahrtticket inbegriffenen Serviceleistungen sind vom Punktesammeln ausgeschlossen.
Das Privileg Upgrade ist den Mitgliedern der Clubs Acquamarina, Corallo und Perla vorbehalten, während das SuperUpgrade die Perla Oro- und Perla Diamante- Mitglieder betrifft.
Das Privileg besteht darin, bei denjenigen Kreuzfahrten, die zahlenmäßig gegenüber dem Vorjahr hinzugekommen sind, ein kostenloses Upgrade zu erhalten. Ein Beispiel: Hat das Mitglied im Jahr 2015 zwei Kreuzfahrten gemacht, so gilt das 2016-Upgrade ab der dritten Kreuzfahrt. Kreuzfahrten mit einer Dauer von weniger als vier Tagen werden dabei nicht berücksichtigt.
Das Privileg kann nicht auf August-Kreuzfahrten, Weltreisen und Silvesterkreuzfahrten angewandt werden.
Acquamarina-, Corallo- und Perla-Mitglieder haben die Möglichkeit, ein Kabinentyp-Upgrade – bis zur Balkonkabine – in Anspruch zu nehmen, und zwar nach dem folgenden Schema: von Innen- auf Außenkabine und von Außen- auf Balkonkabine. Die Kategorie der gebuchten Kabine bleibt unverändert. Perla Oro- und Perla Diamante-Mitglieder haben die Möglichkeit, ein Upgrade bis zur Suite zu erhalten (SuperUpgrade).
Die Gewährung des Privilegs ist von der Verfügbarkeit von Kabinen auf dem Schiff abhängig.
Das heißt, dass die ersten zwei Reihen des Theaters durch Sitzauflagen mit der Aufschrift „Reserved Suite and Perla Diamante“ für sie reserviert werden (dieses Privileg genießen auch die Gäste der Suiten). Der Platz wird bis 5 Minuten vor Beginn der Vorstellung freigehalten. Das Privileg gilt für alle Mitbewohner derselben Kabine.

Der Service „Sofortige Einschiffung” ist allein den Mitgliedern des CostaClubs Perla Diamante und denjenigen, die kraft desselben Kreuzfahrttickets mit ihnen reisen, vorbehalten. Perla Diamante-Mitglieder können dort, wo Meet & Greet vorgesehen ist, sämtliche Einschiffungsformalitäten vor allen anderen Gästen erledigen, indem sie die Vorzugswartereihe ‚Fast Line' nutzen. Außerdem können sich Perla Diamante-Mitglieder im Palacrociere Savona oder Barcelona in der für sie und die Gäste der Suiten reservierten VIP Lounge aufhalten, bis die Einschiffung für alle anderen Gäste beginnt.

Für Herren besteht das Geschenk aus einer Anstecknadel und die Damen erhalten einen Charm-Anhänger. Das Übergangsgeschenk wird zu Beginn der Kreuzfahrt an Bord übergeben. Das Geschenk gibt es nur einmal anlässlich des ersten Übergangs zur höheren Stufe.

Perla Diamante-Mitglieder können einen ganzen Tag im Thermalbereich an Bord verbringen, sofern auf ihrem Schiff ein solcher vorhanden ist (mit Ausnahme der Costa Magica, Costa Fortuna und Costa Mediterranea). Das Privileg gilt nur einmal pro Kreuzfahrt für das Mitglied und einen Begleiter aus derselben Kabine (es kann nicht auf Gäste ausgedehnt werden, die in einer anderen Kabine reisen). Das Mitglied wird durch ein Willkommensschreiben hierüber informiert. Der Vorteil kann nach vorheriger Reservierung an Bord genutzt werden; ausgenommen sind die Tage auf See.
Alle anderen zahlungspflichtigen Serviceleistungen des Spas sind nicht inbegriffen.

Dieses Privileg wurde geschaffen, um die Reise unserer Perla Diamante-Mitglieder noch komfortabler zu gestalten. Es bietet die Möglichkeit, das Gepäck durch den Servicedienstleister Bag Express direkt zur Einschiffung zu schicken, um es dann in der Kabine vorzufinden. Der Service der Gepäckaufgabe kann nur den Perla Diamante-Mitgliedern garantiert werden, die in Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Österreich, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik oder Ungarn wohnhaft sind. Er steht für Kreuzfahrten mit Einschiffung in Civitavecchia, Genua, Neapel, Palermo, Savona, Trapani, Triest und Venedig, Marseille und Toulon sowie Barcelona zur Verfügung. Der Service muss ab 20 Tagen vor dem Abfahrtsdatum über die Bag Express Mini-Website perladiamante.bagexpress.eu/at/ oder telefonisch beim Callcenter von Bag Express (199 418 428 aus Italien, +39 08119706711 aus anderen Ländern) reserviert werden.
Allen Perla Diamante-Mitglieder an Bord wird, unabhängig von ihrem Wohnort, ein kostenloser Wäscheservice geboten.

Hiermit sind die Ausflüge gemeint, die nur für die Perla Diamante-Mitglieder und andere, nach Ermessen des Schiffs als VIP geltende Gäste organisiert werden. Alle Einzelheiten (Ziel, Programm und Preis) werden den Mitgliedern durch einen Flyer mitgeteilt, der ihnen in die Kabine gebracht wird. Die Durchführung ist auch bei einer Mindestteilnehmerzahl garantiert.
Es handelt sich um eine der verfügbaren Premium Touren, die zum Preis eines Standard-Landausflugs erworben werden kann. Dieser Vorteil ist für alle Kreuzfahrten mit einer Dauer von 5 oder mehr Tagen garantiert.
Im Fall von Kreuzfahrten, die vor dem 1. Februar 2016 zum FlexPreis oder einem anderen Sondertarif gebucht wurden, bleibt der Punktestand immer auf 0, auch bezüglich der Ausgaben an Bord.
Hierbei handelt es sich um eine/n Muttersprachler/in, die/der für die Buchung der Serviceleistungen an Bord für Perla Diamante-Mitglieder zuständig ist (Spa, Landausflüge). Sie/er ist zu je nach Route des Schiffs festgelegten Zeiten telefonisch erreichbar. Alle Einzelheiten dazu stehen im Willkommensschreiben, das den Mitgliedern bei der Einschiffung in die Kabine gebracht wird.
Nein, in den Genuss der Privilegien der neuen Stufe kommen Sie ab der nächsten Kreuzfahrt.
Zum Zeitpunkt der Anmeldung im Club wird nur die letzte der Kreuzfahrten der vergangenen 3 Jahre anerkannt, wo die Volljährigkeit bereits erreicht war.
Wir erinnern daran, dass es individuelle Privilegien und Kabinen-Privilegien gibt. Kabinen-Privileg bedeutet, dass sich alle Mitbewohner das Privileg teilen. Gibt es in einer Kabine mehrere Mitglieder, so führt dies nicht zur Vervielfachung oder Kumulation des Kabinen-Privilegs. Es werden die Privilegien des Mitglieds mit der höchsten Club-Stufe der Kabine gewährt.
Die Berechnung der Punkte erfolgt auf der Grundlage der Kategorie der tatsächlich gekauften Kabine, nicht einer höheren Kategorie, die zu einem Sonderpreis angeboten wurde.
Wenn zum Beispiel ein Mitglied eine Innenkabine kauft und dann ein Upgrade auf eine Balkonkabine annimmt, erhält es die Punkte für die regulär gekaufte Kabine, also die Innenkabine.
Ja, aber es werden nur die Punkte für die Ausgaben an Bord anerkannt, nicht aber die Punkte für die Kreuzfahrt wenn die Kreuzfahrt zum FlexPreis oder einem anderen Sondertarif gebucht wurde.
Bei der Buchung der Kreuzfahrt muss stets die Nummer der CostaClub-Karte angegeben werden, damit alle mit der jeweiligen Clubstufe verbundenen Privilegien genutzt werden können.